Как происходит бронирование в гостинице. Как происходит бронирование отелей? О внесении изменений и аннулировании

Приобрести авиабилет в эпоху цифровых технологий не представляет труда. Но иногда приходится столкнуться с ситуацией, когда невозможно сделать это сразу. И тогда приходится решать вопрос: "Как забронировать билет на самолет?" Порой случается, что путешественнику не хватает средств на немедленную оплату билета. В таком случае ему не лишним было бы знать, как забронировать билет без оплаты.

В каких случаях может понадобиться бронирование?

Онлайн-бронирование авиабилетов может понадобиться в следующих случаях:

Имеется риск не получить визу. Некоторые государства в ней отказывают. Поэтому заранее покупать билеты, когда ещё не разрешён этот вопрос, весьма рискованно.
У туриста недостаточно средств. Бывает, что деньги ещё не поступили на счёт, а удобный тариф для авиаперелета и цена на билет уже известны. В этом случае прибегают к бронированию. Покупка оформляется позже.
Для получения визы иногда требуется предъявление авиабилета в обратную сторону. Бывает, что турист не собирается возвращаться в обозримом будущем или же не хочет обратно лететь тем же путем. Например, в Тайланд без наличия обратного билета улететь нельзя - пассажира просто не посадят на рейс. Если это необходимо для визы, возможна распечатка и предъявление бумажной копии брони.

Для получения визы

Многих интересует вопрос: "Как забронировать билет на самолет для визы?" Часто к списку документов, которые необходимы для получения визы (к примеру, шенгенской) требуется прикрепление документа о бронировании гостиницы и авиабилетов. Если сроки поездки не определены, в таком случае оплачивать перелет исключительно ради визы накладно и бессмысленно. При пересечении границы с некоторыми странами требуется предъявление обратного билета. Как правило, это должен быть именно билет на самолет! В долгом путешествии покупать проездной документ только ради предъявления его каждой границе нерационально. Выход — бронировать билет с возможностью отложенной оплаты.

Где и как забронировать билет на самолет без оплаты?

На сайте авиаперевозчиков. Авиакомпании всегда предоставят бронь без оплаты по тарифу, устраивающему туриста, за несколько суток до вылета. Например, немецкий авиаперевозчик Lufthansa на пару дней может предоставить отсрочку платёжа, американская компания United - на неделю. Emirates, Korean Airlines, Hong Kong Airlines - на 10 дней. Но Lufthansa за отмену гарантированного бронирования может быть удержан сбор, что на сайте авиакомпании прописано в условиях. Важным было бы отметить, что если турист действительно заинтересован в покупке билета, оплата должна быть произведена как можно раньше, так как авиаперевозчик вправе в любое время бронь отменить.
В агентствах по продаже билетов. Самыми популярными агентствами, в которых можно произвести онлайн-бронирование авиабилетов без оплаты, являются Euroavia Agent.ru. Следует иметь в виду, что нельзя сказать наверняка, сколько продержится бронь. Это в большой степени зависит от времени, остающегося до вылета интересующего путешественника рейса. При попытке забронировать билет за 3 суток наивно рассчитывать на то, что бронь удержится больше дня. Если же бронируется рейс за 3 месяца, в таком случае авиакомпании, скорее всего, отнесутся с максимальной лояльностью и удержат бронь в течение достаточно длительного времени.

Как подтвердить бронь?

При необходимости можно распечатать ее бумажную копию. При этом следует использовать специальные сервисы, предназначенные для проверки забронированных рейсов. Для идентификации брони на этих сайтах вводится 6-значный код брони PNR и фамилия пассажира на латинице. Таким образом будет подтвержден статус еще неоплаченной брони, и сотрудники посольства не станут задавать лишних вопросов.

Как получить забронированный билет на самолет?

После бронирования авиарейса и осуществления оплаты на указанную почту (e-mail) приходит маршрутная квитанция (она еще называется e-ticket, т. е. электронный билет). Для того чтобы получить бумажный авиабилет, квитанцию необходимо распечатать и предъявить на стойке регистрации рейса в аэропорту.

О федеральном законе № 314-ФЗ

В декабре 2007-го президентом РФ В. В. Путиным был подписан ФЗ № 314-ФЗ, которым провозглашено, что документы, которые используются при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров (будь то билет, багажная квитанция или др.), можно оформить в электронном виде. С тех пор во всех российских авиакомпаниях внедрена система E-Ticket.

Как она работает?

Клиентом авиакомпании (пассажиром) выбирается и оплачивается доступный авиарейс.
Авиакомпанией бронируются места, и клиенту отправляется маршрутная квитанция, т. е. e-ticket.
Клиент ее распечатывает, а в день вылета ее следует предъявить на стойке регистрации авиарейса.
Оператором авиалинии сверяются паспортные данные клиента и информация в e-ticket, после чего выдаётся бумажный авиабилет.
После получения оного пассажир может сдать багаж и проследовать в зелёную зону, где проходят Здесь его досматривают и опять сверяют документы с данными в бумажном авиабилете.
После таможни пассажиру необходимо проследовать в зону ожидания, где после объявления рейса начнется посадка на борт. Во время посадки опять необходимо будет предъявить бумажный авиабилет.
После проверки пассажиру возвращается, и ему можно проследовать на судно.

Какие документы нужны для регистрации?

Всем, кто стремится заказать билеты на самолет онлайн, необходимо знать, что при регистрации обязательно предъявляются:

для внутренних перелетов: внутренний паспорт гражданина Российской Федерации с маршрутной квитанцией (e-ticket);
для внешних перелетов: заграничный паспорт (действующий) с маршрутной квитанцией (e-ticket).

Как вернуть авиабилет?

Удалось заказать билеты на самолет онлайн, а теперь приходится их возвращать? Тогда вам следует знать, что обычно с маршрутной квитанцией на e-mail клиента отправляются реквизиты агента, бронирующего авиарейс. Следует найти своего агента и связаться с ним в ближайшее время.

О порядке бронирования авиабилетов

Туристам, задавшимся вопросом о том, как забронировать билет на самолет через Интернет, следует помнить следующее:

Авиабилет - это международный перевозочный документ. Поэтому информация по его бронированию и продаже (описание рейса, персональные данные пассажира, коды авиабилетов, правила тарифа и др.) предоставляется на английском языке.
Персональные данные потенциального пассажира обязательно должны совпадать с написанными в его документе. По правилам Международной Ассоциации Перевозчиков, в написании фамилии и имени пассажира допустимы не более трех ошибок. При этом обязательно должна быть правильной первая буква фамилии.

Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет для авиаперелета с пересадкой, необходимо обращать внимание на следующие моменты:

объем минимального стыковочного времени: иногда в крупных аэропортах, где большой пассажирооборот, он бывает недостаточным для пересадки;
в пункте пересадки необходимо проходить паспортный контроль;
следует уточнить необходимость получения багажа в пункте пересадки при путешествии разными авиакомпаниями;
у оператора или в авиакомпании необходимо уточнить информацию о смене аэропорта в пункте пересадки, об удаленности аэропортов, способе перемещения между ними и о времени суток, определяющем трафик на дорогах; кроме того, важен учет необходимости получения транзитной визы;
по завершении бронирования авиабилета, как уже говорилось, пассажир получает уведомление на свою электронную почту, в котором указываются номер бронирования, все детали перелета и срок оплаты авиабилета;
после того как оператором будет получено подтверждение об оплате, на этот же адрес происходит поступление электронного авиабилета;
билеты на самолет, забронированные на одни и те же или стоящие рядом даты, а также те, в которых совпадают имена и фамилии пассажиров или маршруты, подвергаются автоматическому аннулированию авиакомпанией вне зависимости от того, произведена ли оплата, поэтому при наличии идентичных бронирований, произведенных в разных агентствах или на интернет-сайтах, необходимо аннулировать дубликаты или обязательно проинформировать об этом оператора.

О внесении изменений и аннулировании

Интересующимся, как забронировать билет на самолет, следует знать, что:

до того времени, пока пассажиром не была внесена оплата, и авиабилет не был продан, возможно проведение изменений в бронирование авиабилета или аннулирование без каких-либо дополнительных оплат;
продажа авиабилетов представляет собой присвоение им номеров на стоке определенной авиакомпании; коды авиабилетов проставляются после того, как на счет оператора поступит оплата;
в забронированном или уже проданном авиабилете не могут быть изменены фамилии и имена пассажиров ни при каких обстоятельствах - это возможно осуществить исключительно путем аннуляции и создания нового билета при наличии на рейсе мест;
при допущении ошибки в ходе бронирования авиабилета, необходимости внесения изменений или аннуляции следует проинформировать об этом оператора.

Как оплатить авиабилет?

Оплата авиабилетов производится следующими способами:

в рабочее время в офисе оператора;
в любом банке банковским переводом (для физических лиц), со счета компании (для юридических лиц), а для того, чтобы избежать недоразумений, связанных с передвижением денежных средств между банками, о произведенном платеже следует сообщить оператору по телефону/факсу или по электронной почте;
можно оплатить при помощи кредитной карты в офисе оператора (к оплате принимаются VISA, American Express , MASTERCARD), при этом к стоимости авиабилета прибавляется компенсация банковских затрат.

О стоимости авиабилета

Обычно авиакомпанией гарантируется стоимость авиабилета до 23:59 по местному времени. С наступлением следующих суток она может измениться (увеличиться или уменьшиться), поскольку до момента продажи билета перевозчик вправе вносить изменения в условия. Стоимость авиабилета может меняться в зависимости от колебаний курса валюты. Если оплата планируется не в день бронирования, чтобы избежать недоразумений, прежде чем перечислить деньги, следует уточнить у оператора фактическую стоимость авиабилета.

Заказать авиабилет "Аэрофлота"

"Аэрофлот" является ведущей российской авиакомпанией, участником Международной ассоциации воздушного транспорта. Компания уже давно работает на рынке и является одной из крупнейших в стране. Базируется в Шереметьево, ее обслуживанию подлежит большое количество внутренних и международных рейсов. Отличается высоким уровнем сервиса, предоставляемого авиапассажирам.

Для того чтобы заказать авиабилеты, не обязательно обращаться в кассу аэропорта. Это можно сделать онлайн или по телефону. Тем, кто интересуется, как забронировать билет на самолет, "Аэрофлот" предлагает детальную инструкцию.

Знакомимся с расписанием

Прежде всего необходимо зайти на сайт "Аэрофлота" и изучить расписание рейсов. Для облегчения поиска внедрили удобную систему фильтров. Следует ввести в соответствующее поле время отправления и прибытия, дату вылета и возвращения. После этого надо лишь кликнуть: «Найти». Через мгновение вниманию клиента будет предоставлен перечень всех рейсов на конкретное направление и конкретный день.

Выбираем рейс и тариф

Далее одним кликом, нажав: «Купить билет», следует перейти на страницу покупки. Здесь предлагается ознакомиться с порядком осуществления заказа авиабилетов. Если правила потенциальному пассажиру понятны, он может поставить в соответствующей строчке галочку, после чего остается заполнить поля (отправление, прибытие, дата, время вылета, количество заказываемых билетов, класс обслуживания). После этого одним кликом вызывается список рейсов и выбирается тариф.

До перемещения на следующую страницу следует проверить заполненные поля! Допущенные при оформлении заказа ошибки могут дорого обойтись. При сдаче авиабилета придется оплачивать неустойку, выписывать новые проездные документы. В случае допущения ошибки заказ следует сразу же отменить по телефону.

Персональный документ

Авиабилет является персональным документом. Поэтому при оформлении заказа клиенту нужно внести свои паспортные данные. Перелет в пределах России подразумевает внесение данных обычного паспорта, путешествие за границу требуют внесения сведений загранпаспорта. Фамилия и имя пишутся латинскими буквами в соответствующем поле.

Об оплате

Оплатить авиабилет "Аэрофлота" можно разными способами: с банковской карты на сайте, через систему QIWI или в представительстве компании. следует указать на сайте. придет после оплаты на электронную почту.

О нюансах

Можно заказать авиабилеты "Аэрофлота" по телефону, в онлайн-авиакассе или на специальном онлайн-сервисе.
Авиакомпанией удерживается бронь в течение суток. В случае если клиент за это время не оплатит заказ, билет будет продан другому.
При заказе авиабилетов эконом-класса следует учесть, что вернуть их или поменять на другие не удастся без значительных финансовых потерь. Для этой категории документов "Аэрофлотом" предусмотрены существенные ограничения.
Данный авиаперевозчик осуществляет регулярные бюджетные рейсы и чартеры. Первые при их сравнительной дешевизне отличаются неудобным временем вылета и прибытия. В самолете предусмотрена дополнительная оплата багажа и питания. Чартеры также не всегда выгодны. Их маршруты пролегают только через страны, пользующиеся у россиян популярностью. Кроме того, лучшие посадочные места обычно бронируются туроператорами.
В "Аэрофлоте" иногда предлагаются скидки, которые широко не анонсируются. О них можно узнать, следя за новостями компании. О наличии дешевых билетов можно узнать по телефону.
Если авиабилеты "Аэрофлота" заказывать в один конец, на праздники, выходные, это обойдется дороже.
Тем, кто не знает, как забронировать билет на самолет по телефону, следует напомнить, что надо стараться называть данные паспорта, дату вылета и другие сведения максимально четко. Иначе не избежать ошибок при оформлении заказа.

Прошу прощения за свои пару слов. Мы в 2012 году, будучи совершенно незнакомыми для Романовых клиентами совершенно спокойно заплатили предоплату (не помню уже за день или за два) - сумма небольшая. В прошлом году, когда бронировали наша любимая хозяйка уже сказала: ну вы ж свои и точка. Спокойно приехали и отдыхали. Более того, в этом году сама позвонила еще в марте и спросила: планируем ли прибыть снова (зная нашу любовь к шуму моря и поездов в старом корпусе, сообщила, что мест уже мало) С тяжелым сердцем ответил, что в этом году нас ждет Черногория. И вот здесь хочу для понимания, как это делается там у них рассказать следующее.
Виллу мы заказали через московскую фирму еще в январе - едем в августе (на букинге она категорически была занята на все лето - ну вы понимаете - нужные люди скупили и пустили в оборот). Предоплату при стоимости проживания в 1300 евро за 2 недели с нас потребовали 30 процентов - то есть по тогдашнему курсу почти 20 тыр. Оплатил. И деньги невозвратные.
А потом началась веселуха: поскольку едем на машине нужно было получить Шенген. Маршрут: Россия- елоруссия-Польша-Словакия-Венгрия-Сербия-Черногория. Поскольку страна первого въезда - Польша и к тому же там предполагалось по ночевке туда и обратно, на поклон в визовый центр пошли к полякам. А у них требование - 50 процентная оплата брони их отеля и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЕГО ФАКТА ТОЛЬКО ФАКСОМ. Поэтому проблем возникло море, начиная от перевода денег до получения этого самого факса. Но в конце концов все получилось.
Веселуха началась неделю назад при обращении в визовый центр. С порога консультант огорошила нас известием, что бронь в точке назначения (читай, Черногории должна быть оплачена на 100 ПРОЦЕНТОВ) И это при том, что к Шенгену безвизовая для нас Черногория не имеет никакого отношения! Сей факт мы знали из требований посольства, но все таки рассчитывали на благоразумие работающих там людей. Все таки заплатить 60 тыщ рублей за 7 месяцева до поездки, не зная, а состоится ли она вообще - как-то очинна не рационально. О чем я и заявил громогласно прямо в холле визового центра. Привожу свои слова дословно: ЭТОР БРЕД!!! На что мне ответили, что требования посльства вы читали и примут ли у вас документы - дело весьма туманное, но сервисный сбор вы уже назад не получите (по тыще с человека - итого за семью - 4 тыщи) Но даже если примут: не ясно - дадут ли визу. А консульский сбор опять таки не вернут - а это еще пять штук.
В итоге решили рискнуть. Документы приняли и визы дали. Но факт остается фактом: на поездку, которая пока не состоялась уже потрачено в общей сумме около 40 тысяч рублей

Сегодня покупка авиабилетов через кассы и агентства кажется способом прошлого века. С каждым годом все больше пассажиров авиарейсов предпочитают заказывать билеты в режиме онлайн. Существуют специализированные сайты, через которые можно зарезервировать понравившиеся места в самолёте и выкупить билеты. Это очень удобно: вам не придется ехать на другой конец города и отстаивать длинные очереди в кассах. Достаточно одного клика мышки с компьютера из любого места земного шара – и бронирование авиабилетов выполнено !

Выбранный вами билет должен быть оплачен в течение суток с момента заказа. В противном случае броня автоматически снимается и билет становится доступен для заказа другими пассажирами. При оплате пользуйтесь кредитной картой Visa или MasterCard, а ещё лучше, если позволяет система бронирования, – электронными деньгами.

Чтобы не упустить шанс приобрести билет по минимальной цене, регулярно следите за динамикой цен . Возможно, вам будет выгоднее купить авиабилет онлайн с отправкой из соседнего города, а пунктом прибытия обратно будет Архангельск. Иногда экономнее добраться до соседнего города наземным транспортом , тем самым выиграв в цене перелёта. Предпочтительно бронирование авиабилетов туда и обратно : в этом случае перелёты также окажутся для вас дешевле. Кроме того, если вы сразу имеете на руках билеты в обе стороны, то вы избавляете себя от проблемы поиска и покупки билетов обратно на подходящую дату. Работникам авиакомпаний знакомы казусы, когда человек улетал в один конец и не мог найти подходящий билет обратно. Будьте предусмотрительны заранее – и с вами такого не случится!

Если вы по каким-либо причинам передумали лететь в выбранный день , а был произведен, обратитесь в агентство, реквизиты которого обозначены в электронном письме, подтверждающем бронирование билетов. Любой крупный город России, в том числе Архангельск, располагает сетью офисов и филиалов крупнейших компаний по реализации билетов на самолёты, поэтому проблем с поиском пункта сдачи билетов возникнуть не должно. Если в городе нет офиса вашего агентства, позвоните по контактному телефону, указанному в письме или на билетах.

И напоследок, напоминаем вам о том, что бронирование авиабилетов – это популярная услуга , а потому есть мошенники и спекулянты , создающие тематические сайты. Пользуйтесь только проверенными интернет-ресурсами, не заходите на сомнительные сайты. Советуем вам воспользоваться самым крупным поисковиком авиабилетов АviaSales .

Напоминаем, что мы, как сообщество самостоятельных путешественников, для экономии на поездках :
- покупаем авиабилеты дешево на Aviasales ,
- бронируем отели на RoomGuru
- снимаем апартаменты, дома или комнаты на AirBnb (бонус от нас 1263руб),
- автомобиль на прокат заранее ищем на ,
- страховку (обязательно!) делаем онлайн через

Дата публикации: 2013-07-05

Информация в статье периодически обновляется, сейчас она является актуальной по состоянию на август 2016

Приветствуем вас, туристы и путешественники! В этой статье мы подробно остановимся на вопросе как забронировать отель самостоятельно. Ничего сложного в этом нет. Вначале важно определиться, номер какого типа вы желаете получить . Далее необходимо усвоить разницу между системами бронирования и поисковиками отелей.

содержание:

Системы бронирования отелей - огромные каталоги, где собраны сотни тысяч отелей. Подобных систем существует как минимум несколько десятков. Самыми крупными на русскоязычном рынке являются такие бренды, как booking.com , ostrovok.ru и agoda.com , а лидером международного является всё тот же booking.com (к нему вплотную подбираются expedia.com , hotels.com и venere.com). Как видите, мы насчитали уже шесть систем, хотя есть и другие - не такие раскрученные, но это не означает, что у них не бывает интересных предложений. Поэтому, чтобы не посещать каждую систему бронирования (в надежде найти лучшую стоимость), появились специальные поисковики отелей.

Поисковики отелей - агрегаторы, которые выполняют поиск отелей по системам бронирования, сравнивают и выбирают лучшие предложения, чтобы турист быстрее мог сделать окончательный выбор. То есть поисковики не занимаются оказанием услуг по бронированию - их дело поиск и сравнение отелей. Сама же процедура бронирования происходит на соответствующем сайте системы бронирования. Подобных русскоязычных поисковиков отелей всего два - roomguru.ru и hotellook.ru . Естественно, их использование позволяет не только существенно экономить время, но и бронировать отели дешевле.

Стоимость номера

При поиске номера в отеле обращайте внимание на любую информацию, особенно на текст мелким шрифтом. Будьте внимательны, некоторые системы онлайн-бронирования отелей указывают стоимость номеров без учёта налогов и сборов. Такие хитрые тарифы очень часто встречаются у agoda.com и hotels.com . Чтобы узнать реальную стоимость номера, необходимо начать процедуру бронирования, но остановиться на этапе ввода реквизитов банковской карты (если нужны личные данные, можно ввести заведомо неверные).

Отмена бронирования отеля

Бронирование отеля онлайн не исключает возможности отказаться от номера. При заблаговременной отмене услуга является бесплатной. Однако если времени до заезда остаётся немного (как правило, 5-10 дней до заселения), тогда турист обязан оплатить штраф за отмену бронирования. Встречаются варианты, когда дата установлена предпоследним днём заезда. Именно такие условия бронирования пользуются наибольшим спросом у опытных туристов. Величина штрафа, как правило, равна стоимости одних суток проживания в отеле.

Бронирование специальных предложений по скидке или акции

Подобные предложения всегда привлекают стоимостью, однако включают два серьёзных недостатка - необходимость полной оплаты в момент бронирования и отсутствие возможности отказаться от забронированного номера. Чем это чревато? Вам могут отказать в визе, вы можете отменить отпуск или возникнут иные, не зависящие от вашей вол обстоятельства, а значит, бронь превратится в деньги на ветер. Соглашаясь на специальное предложение, вы должны быть на 100 % уверены, что поездка состоится.

Отдельно обращаем внимание туристов-новичков, которые, как правило, не отличают специальное предложение от обычного. Регулярно на туристических форумах можно встретить темы, где осуждается та или иная система бронирования за отказ в отмене бронирования. Объясняем. Даже если вы прочли «на сайте NNNNN.com не взимаются штрафы за изменение или отмену бронирования », это не означает, что в правилах системы бронирования не указано следующее «стоимость бронирования возвращается, если вы отменяете его не позднее Х дней перед датой заезда, при условии, что ваше бронирование без пометки PREPAID/NOT REFUNDABLE (Предоплачено/Не возвращаемый) ». В термине «PREPAID/NOT REFUNDABLE» и заключается нюанс.

Оплата бронирования отеля

При оплате забронированного номера возможны два варианта: предоплата (то есть, оплата в момент бронирования) и оплата по факту проживания (в день заезда или в день выезда). При этом для бронирования, которое оплачивается по факту проживания, применяется такая вынужденная мера, как блокировка определённой суммы денег на банковской карте (с целью удостовериться в намерениях туриста, а также гарантировать оплату возможной отмены бронирования). Ещё раз напоминаем, что предоплата и блокировка вещи разные. Предоплата - это списание средств с карты туриста, а блокировка - «замораживание» средств, которые в последствии будут «разморожены» и вернутся на счёт в течение 5-30 дней (в зависимости от банка). Условия и размер суммы блокировки определяются каждым отелем в отдельности (как правило, величина равняется стоимости одних суток проживания). Моменты блокировки тоже различаются - иногда она приходится на день бронирования, а иногда происходит за 5-10 дней до заезда. В некоторых случаях отель может заблокировать символическую сумму (например, 1 евро), только чтобы проверить, действительна ли банковская карта будущего постояльца.

booking.com - система бронирования, оплата в которой происходит по факту проживания;
agoda.com и hotels.com - системы бронирования, в которых необходима предоплата;
ostrovok.ru - система бронирования, в которой клиент может самостоятельно выбрать один из двух вариантов (разница в цене составляет 3-15%).

Конечно же, опытные туристы предпочитают оплачивать услуги отеля по факту проживания. Это даёт намного больше свободы, а главное - возможность покинуть отель или добиться скидки, если условия проживания и обслуживания не соответствуют заявленному уровню. Что же ожидает туриста, который уже оплатил проживание? Максимум - сердечные и искренние извинения за неудобства. Ни о какой компенсации или возможности вернуть свои деньги, чтобы поселиться в другом месте, и речи не пойдёт. Сотрудники отеля прекрасно понимают, что улетающий через 7-10 дней турист попросту не будет подавать в суд. Сделав предоплату, придётся довольствоваться тем, что выбрали. Хотя, и от этого есть средство - не пожалейте времени на предварительное изучение отзывов и комментариев про отель в Интернете. Посмотрите результаты поиска по фотографиям отеля и его номеров. Некоторые туристы даже используют сервис Street View от Google Maps, чтобы «побродить» вокруг отеля. .

Важно! Предоплата никак не влияет на право туриста воспользоваться отменой бронирования номера. Вывод из условий предоплаты, оплаты и блокировки средств на банковской карте следующий - внимательно читайте условия бронирования отеля онлайн (если плохо знаете иностранный язык, пользуйтесь только русскоязычными сервисами).

Как происходит оплата по факту проживания

Оплатить услуги отеля можно наличными или банковской картой. Однако тут есть нюанс, касающийся той части средств, которые были заблокированы (заморожены) в качестве гарантии. Иногда это относительно небольшая сумма, а иногда - весьма солидная. Неудобства заключаются в том, что вам необходимо оплатить услуги проживания сразу в полном объёме, а заблокированная сумма вернётся только спустя несколько недель. Для туриста, у которого в конце отдыха нередко возникает нехватка денежных средств, это может стать серьёзной проблемой.

Прекрасным выходом из сложившейся ситуации является списание заблокированной суммы в пользу отеля с доплатой оставшейся части. Однако знайте - делать этого сотрудники отеля абсолютно не обязаны. Вы можете только попросить об этом надеясь, что они войдут в ваше положение. В редких случаях подобные ситуации могут доходить до крайности. Например, когда была заблокирована и ждёт разблокировки полная сумма за проживание (согласно правилам вашего бронирования), а оплатить номер вы обязаны отдельно. Конечно, заблокированная сумма рано или поздно будет возвращена, но как же это неудобно - чувствовать себя «без денег при деньгах».

Русскоязычная служба поддержки

Начинающим путешественникам мы настоятельно советуем бронировать отели только на русскоязычных сайтах. Так вы можете существенно сократить вероятность упустить важные детали. Ещё более значимым является наличие круглосуточной русскоязычной службы поддержки, в которую можно позвонить не только находясь на родине, но и заграницей . Как правило, если у туриста и возникают реальные трудности, то происходит это в момент заезда/выезда. Именно поэтому мы рекомендуем booking.com , ostrovok.ru и agoda.com . С ними вы всегда можете на родном языке рассказать о случившемся и не беспокоиться о решении возникшей проблемы.

Хорошая служба поддержки является главным аргументом и в извечной дилемме (но только для туристов-новичков), как лучше бронировать отели - с помощью системы бронирования или на официальном сайте отеля. При этом учтите, что второй вариант только изредка может обойтись вам дешевле, так как практически все отели подписывают с системами бронирования соглашения, по которым они обязаны придерживаться общей ценовой политики.

Региональность разных систем бронирования отелей

Некоторые системы онлайн-бронирования отелей отличаются тем, что делают упор на один из географических регионов. Именно у них вы можете найти самую большую базу отелей той или иной страны. Например, venere.com специализируется на Италии, hrs.com - на странах Бенилюкса, agoda.com - странах Азии, sawadee.ru.com - Таиланде, expedia.com и hotels.com - на США.

Подтверждение бронирования отеля для визы

Подтверждение забронированного номера в отеле необходимо прежде всего для оформления визы (если в стране действует визовый режим). Также оно может пригодиться, чтобы объяснить цель вашего визита при пересечении границы.

Для посольства (консульства или визового центра) подтверждение бронирования лучше всего получать посредством факсимильной связи, поскольку не все подобные представительства доверяют принимают электронным письмам. Вначале рекомендуется вписать в отельный ваучер имена всех лиц, для которых необходима виза, а затем попросить отель прислать факс на фирменном бланке. В редких случаях, посольство может запросить подтверждение предоплаты гостиничного номера.

Подтверждение бронирования для заезда в отель

После бронирования номера в отеле, турист получает специальный отельный ваучер (hotel voucher). Он доступен в личном кабинете на сайте системы бронирования, а также высылается на электронную почту. Обязательно проверьте каждый пункт отельного ваучера. Если обнаружили неточности - обращайтесь в службу поддержки. Некоторые умудрённые опытом туристы советуют за 7-10 дней до поездки написать в отель письмо, чтобы уточнить всё ли в порядке с вашим бронированием.

При заезде в отель важен только код бронирования. Распечатывать отельный ваучер вовсе не обязательно, но иметь доступ к нему в электронном виде необходимо. Если номер не оплачен, а заехать вы планируете поздно - поставьте об этом в известность менеджера отеля (иначе ваше отсутствие могут принять за неявку, а номер отдать другому клиенту). Для этого напишите письмо, а ещё лучше - внесите изменение в своё бронирование (там есть соответствующее поле). Отрезок времени, в течение которого турист обязан заехать в отель, указан в отельном ваучере (например, «Check-in YYYY-MM-DD from 14:00 - 00:00»).

Гарантия лучшей цены

Реалии современной борьбы за клиента таковы, что почти все системы бронирования отелей предоставляют услугу гарантии лучшей цены. Конечно, в ней много условий и разных «если», но они вполне выполнимы. Стандартное предложение звучит следующим образом: «если вы забронировали номер в отеле через наш сайт, а затем покажете нам, что вы могли бы забронировать тот же номер, на те же даты, но по более низкой цене, которая доступна для просмотра и бронирования на другом веб-сайте, то мы...

...предоставим такую же цену » пишет booking.com ;
...предложим вам ту же цену, либо ниже » заманивает agoda.com ;
...выплатим вам тройную разницу в стоимости номера или предоставим этот номер по самой низкой цене » многообещающе заявляет ostrovok.ru .

Безопасность банковской карты при бронировании

Передача номера банковской карты и CVV-кода от системы онлайн-бронирования отелю делает вашу карту уязвимой. Это факт. В качестве примера приводим выдержку из правил booking.com . Чем это грозит? - в отелях, особенно среднего уровня, запросто может произойти утечка информации. Поэтому мы советуем открыть отдельную карту для бронирований, а средства на неё переводить только по мере необходимости.

выдержка из правил booking.com

Ещё один важный нюанс. В тех редких случаях, когда клиент указал ошибочный номер карты или CVV-код, отель, не сильно беспокоясь о безопасности туриста, в обычном письме извещает о случившемся и просит в ответном письме указать верные номер карты и код. Делать этого не следует. Ответьте, что вы желаете, чтобы вам прислали специальную безопасную ссылку для ввода данных и их передачи по защищённому протоколу HTTPS.

Требования к банковской карте при бронировании отеля

карта должна быть уровнем выше, чем VISA Electron или Maestro;
карту, с которой была совершена предоплата или блокировка средств, могут попросить продемонстрировать в отеле. Это правило уже давно устарело и редко используется, но теоретически оно всё ещё в силе, поэтому обязательно возьмите карту с собой (даже если рассчитываете оплатить проживание в отеле наличными);
разрешается использовать банковскую карту третьего лица (например, когда одной картой оплачивается бронирование сразу нескольких номеров), однако прочитайте, как это делать правильно (иначе вы можете нарушить предыдущий пункт). Раньше в такой ситуации необходимо было предъявить «авторизационное письмо» (простая формальность);
необходимо использовать карту, действие которой заканчивается только после проживания (даже если в условиях чётко сказано, что предоплата и блокировка средств производиться не будут). Просроченная (не действительная) карта может служить причиной отмены бронирования.

Финансовая ответственность туриста после бронирования отеля

На туристических форумах регулярно можно встретить интересные вопросы о том, чем грозит предоставление «пустой» банковской карты в тех случаях, когда отель должен списать деньги. Не вдаваясь в этическую сторону вопроса, ответим, что по требованию отеля банк может списать платёж даже с дебетовой карты с нулевым балансом. После того как карта уйдёт в минус, банк выставит претензию уже лично клиенту. На практике же, подобное развитие событий происходит крайне редко, только в случаях штрафных платежей (например, за неявку в отель). Как правило, если система бронирования не смогла совершить списание или блокировку средств, это оборачивается неприятностью именно для туриста - бронь на номер в отеле могут аннулировать.

Как забронировать отель самостоятельно

Итак, наконец-то мы подошли к самому главному - самостоятельному онлайн-бронированию отеля. Вы давно определились с типом отельного номера и знаете, на что обращать внимание при выборе отеля и в условиях бронирования. Теперь открывайте сразу оба поисковика отелей - roomguru.ru и hotellook.ru , чтобы сравнить текущие предложения всех главных систем бронирования. Далее действуйте следующим образом:

Заполните форму поиска отеля (указываются город, кол-во гостей, даты приезда и отъезда).
Уточните результат поиска, добавив сортировку по разным категориям (цене, звёздности, району, типу).
Внимательно изучите результаты поиска после ввода разных категорий. Для удобства восприятия их можно отсортировать. Отели, которые понравились больше всего, проверьте по отзывам в Интернете. Обязательно обратите внимание на то, подлежит ли номер отмене и на каких условиях.
Выберите номер и начните процесс бронирования. Заполните на английском языке личные данные (ФИО, электронный адрес, телефон), а также укажите номер банковской карты и CVV-код (иногда не требуется).
Проверьте наличие подтверждения на e-mail. Также становится доступен отельный ваучер (hotel voucher) в личном кабинете системы бронирования. Детально проверьте точность заполнения ваучера.

Полезные ресурсы для туриста

roomguru.ru и hotellook.ru - поисковики отелей, выполняют поиск по разным системам бронирования и сравнивают результаты, помогая найти лучшее предложение

aviasales.ru и skyscanner.ru - поисковики авиабилетов, освобождают от необходимости просматривать сайт каждой авиакомпании отдельно

tripadvisor.ru - ресурс с наибольшим количеством полезных и актуальных отзывов про туристические объекты

booking.com - мировой лидер в сфере бронирования отелей, отличается высоким качеством услуг, прозрачными ценами и оперативной службой поддержки

Сравнение цен на туристические туры