Норд винд кормят ли на борту. Авиакомпания северный ветер "nordwind airlines" - «плюсы и минусы nordwind

Доброго времени суток!

Авиакомпанией Северный Ветер я воспользовалась лишь единожды, ей и будет посвящен сегодняшний отзыв.

Нам с мужем срочно понадобилось вылететь из Минеральных вод в Москву. Быстро промониторив ЯндексАвиа выбрали самый дешевый вариант перелета. Авиакомпания NordWind или, в переводе на русский - Северный ветер. Билеты купили в 11 утра, вылететь должны были в 17.55. Ближе ко времени вылета видим, что рейс перенесли на более позднее время. Спросив у сотрудника авиакомпании - "почему и в чем же дело?", получили ответ, что наш самолет сломался, летит другой. Ок, ждем. Стоит отметить, что нам сразу же выдали чистую воду в бутылках , за это огроменный плюс !

Вылетели с опозданием почти в три часа . Самолет на замену подогнали новый. За это спасибо.

Более менее удобные кресла . Коленки не упирались впереди стоящее сидение, а было даже немного свободно.

Стюардессы на всем протяжении полета неоднократно извинялись за задержку рейса, были улыбчивыми и дружелюбными.

И вот мы на борту, лететь около 2-ух часов. Девушки начали раздавать бумажные пакеты (мало ли вас укачает). Обслуживание стандартное, сначала напитки, затем легкий перекус. Мы настолько устали, что нас вырубило почти мгновенно, но каким то чудесным образом я проснулась во время раздачи ужина, когда стюардессы были уже далеко позади со своей тележкой от нас. Отсюда извлекаем минус - если вы спите, то сладких вам снов, вас никто не разбудит и останетесь вы голодными ! Раздавали сэндвич с тонким кусочком сыра и таким же, просвечивающим на свету, кусочком ветчины.

Полет прошел спокойно, о легкой турбулентности предупреждали, но долго она не длилась. Посадка прошла мягко и хорошо.

Распишу все плюсы и минусы Авиакомпании отдельно.

Плюсы:

Ручная кладь 5/10 кг + багаж 20 кг включен в стоимость перелета. Никаких доплат не будет. Мало авиакомпаний предлагают такие условия;

Билеты дешевле, чем в других авиакомпаниях;

Предупреждают о задержке рейса письмом на электронную почту;

Оперативно раздают чистую воду пассажирам при задержке рейса;

Вежливый персонал;

Мягкая посадка;

Красивое название.

Минусы:

Судя по отзывам на разных ресурсах, задержки - это их нормальная практика;

Не было салфеток на подголовниках кресел;

Бумажные пакеты для "неожиданности" раздают в начале полета, а если мне станет плохо во время? куда бежать, что делать? В остальных авиакомпаниях они лежат в кармане спинки сиденья перед вами.

Если вы спите, вас не разбудят и проедут с едой мимо;

Невкусная еда;

Не предлагали пледы;

Сотрудник авиакомпании не взвесил багаж, в самом аэропорту на зоне досмотра его так же не просмотрели. Безопасность превыше всего, где она? Мы прошли с дезодорантами и духами в ручной клади.

В Заключении просто крик души:

Люди! Пожалуйста! Когда при посадке, самолет едет по посадочной полосе и горит лампочка "оставайтесь пристегнутыми на местах", сидите! Не надо вскакивать и толпиться в проходе, открывая багажные полки и выхватывая вещи! Куда вы торопитесь? Все равно придется ждать всех остальных и стоять в автобусе!

Это мой первый отзыв о какой-либо авиакомпании. Нордвинд отвратителен во всем!!! Но давайте все по порядку. Я побывал уже в более шестидесяти странах мира, во многих из которых ни по одному и ни по два раза, и летать мне приходилось на всем - от дельтаплана до Airbus A380, от лоукостеров до салонов Первого класса лучших мировых компаний. Мне есть с чем сравнивать. Но такого комплексного скотства к пассажирам бизнес-класса (да и вообще к пассажирам) мне встречать не доводилось… Это мой первый и последний опыт с данной авиакомпанией Nordwind ООО «Северный ветер», которая является дочерней авиакомпанией туроператора «Пегас Туристик». Не для того я плачу сотни тысяч рублей за билеты, чтобы терпеть хамство их персонала и ужасающее техническое состояние их самолетов.

Неоднократные переносы рейса, замена бортов, и задержки вылета

Мы всей семьей собрались лететь на Занзибар. Я, жена, наша родственница и четверо наших детей. Выбор на этого перевозчика пал по двум причинам: 1). - это единственный прямой рейс на Занзибар, а лететь с детьми с пересадками мы не хотели. 2). - я никогда ранее не летал этими сраными Нордвиндами. Больше я такой ошибки не совершу.

Изначально мы купили 7 билетов бизнес-класса. Это было еще месяца за три до предстоящей поездки. Где-то за месяц наш турконсультант сообщила, что вылет переносится на сутки раньше! Ох… Пришлось докупать еще одну ночь (три номера т.к. нас семеро, и одна ночь обходится еще примерно в 3.000 $). Но это мелочи. Еще через какое-то время нам сообщают, что помимо переноса дня вылета, Норд винд меняет еще и борт, а это повлекло уменьшение салона «бизнеса» и одному из нашей семьи билета не хватает! Одному из нас пришлось всю ночь лететь сидя… Как вишенка на торте - когда мы поднялись на борт, оказалось, что за несколько часов до вылета борт еще раз поменяли!!! Пол салона было пустым, ибо лайнер теперь подали большего размера. Попытка докупить еще одно кресло «на месте» успехом не увенчалась.

Обратный рейс Занзибар-Москва дважды задерживали и вылетели мы уже за полночь, хотя должны были лететь еще в 21.00. У Норвинда на Занзибаре нет договоренности об использовании местного бизнес-зала и пришлось докупать проход за 200 $ чтобы дети могли ожидать посадки хоть в сколько-нибудь человеческих условиях.

Норд винд платная регистрация на рейс

В принципе, если бы со мной и моей семьей не случилось всего того, что будет описано ниже, я бы про эту платную on-line регистрации и выбор места у Nord Wind и не вспомнил бы, но раз уж все строки легли в лыко, то этот жлобский идиотизм тоже надо осветить.

Сразу хочу обратить ваше внимание, что плата берется не за выбор более комфортного места, а тупо просто за саму возможность осуществить онлайн регистрацию!!! Либо плати (в нашем случае такая регистрация за сутки стоила что-то в районе 7.000 руб. с человека! 49.000 за всех), либо приезжай в аэропорт пораньше и уже на месте трать свое время и время сотрудников авиакомпании!

Все нормальные авиаперевозчики делают регистрацию заранее и бесплатно именно чтобы облегчить перелет пассажирам и себе ускорить все процессы, а тут, из-за жлобского желания срубить бабла и продать 7 билетов по цене 8-и, все сильно усложняется и выливается в издевательство над пассажирами!!!

Невозможно дозвониться на горячую линию

Когда жена как обычно за 24 часа попыталась зарегистрироваться, она обнаружила эту странную платную «услугу»! Конечно у нас возникли вопросы. Что будет, если онлайн не регистрироваться, как распределяются места и много еще каких. Попытки дозвониться два часа потерпели полный крах. Дозвониться вообще не получилось. Никто не отвечал. Пришлось выяснять все вопросы у нашего консультанта…

Хамство сотрудников и идиотские правила, касающиеся ручной клади

Переходим к самому скотству, которое и побудило меня написать этот отзыв. Скопирую свой пост на ФБ. Должен сразу извиниться за мой несколько излишне резкий тон, но на ФБ я это описывал сразу после инцидента и был просто в бешенстве!

Ехала семья и уж конечно мы могли это подтвердить!!! В целом сформулировано довольно коряво и тупо, но по логике все понятно. Мы могли объединить/распределить вес моей аппаратуры на всех, и это конечно же даже близко не превысило бы установленные тарифом нормы!

На всякий случай отмечу, что мой чемоданчик был следующих размеров 25/30/40=95 см.

В общем, я считаю, что сотрудники авиакомпании намеренно издевались и пытались унизить меня. Официальные аккаунты на все претензии не отвечают.

Ужасающее техническое состояние самолетов

После полутора часов езды до аэропорта и пяти с половиной часов ожидания вылета (напомню, что он дважды откладывался), дети конечно уже устали и хотели спать. Попав в самолет я немного напрягся… Все было обшарпанное и ободранное. Кресла выглядели ужасно. Но это цветочки.

Сразу, как только мы взлетели и разрешили разложить кресла, оказалось, что почти ПОЛОВИНА кресел в бизнес-классе СЛОМАНЫ и не раскладываются!!! Из наших 6 мест 2 не работало!

Позвали стюардес. Показываю кресло сына и дочери, которые не раскладываются. Сначала она на меня «ехать» начала, мол у Вас же все в порядке, что Вы вскочили?! Это мои дети, говорю. Пообещала позвать техника. Приходит техник (а в это время уже выяснилось, что половина кресел в салоне не работают), посветил для порядка фонариком, понажимал кнопки. Что-то внутри сломалось, говорит! Я не могу поправить… Гениально!!!

Я стюардессам, мол и что вы предложите делать?

Они начали реально буквально скакать на спинках кресел, чтобы их хоть как-то разложить. У кого-то получилось, у многих - нет!!! Лететь всю ночь 9 часов!!! Люди заплатили сотни тысяч за комфорт!!!

Вот мое видео об этом.

Слышно плохо, но стюардесса мне на камеру подтверждает, что она согласна, что пол салона неисправно!

К слову сказать, она позже ко мне подходила и угрожала (!) что если я это видео опубликую, она на меня в суд подаст! Не учла только, что я сам юрист и соучредитель нескольких юридических компаний…

Полез в интернет, и увидел, что такое состояние бортов и неработающие кресла, это для Нордвинда обычное дело…

Наверняка еще что-то забыл отметить, но мне кажется, что и этого достаточно, чтобы НИКОГДА более не иметь с ними дело!
Лично я на этом с ними завязал.

Летел Северным Ветром 21.12.19 из Дубая, рейс n4 6620. Изначально мы должны были лететь Пегасом (просто купили билет на чартерный рейс), однако дня за 3 пришло письмо на почту, что рейс будет выполнять Nordwind на 15 минут позже. В аэропорту Аль Мактум нам сначала распечатали два посадочных талона с одинаковыми... весь отзыв

Летели рейсом N4 124 Симферополь - Москва 11 декабря 2019 года. В Симферополе накануне был туман и из-за погодных условий многие рейсы разных авиакомпаний задержали. К счастью, наш рейс в 13:30 вылетел без задержек, хотя и был другой задержавшийся с предыдущего дня рейс 134 - насколько знаю, они в итоге... весь отзыв

Летели рейсом N4 538 Санта-Клара - Москва самолёт В-777, места 15DEFH.
Желаю чтоб ни когда вам не доставались эти места. Это тихий ужас. Победа в этом случае просто бизнес класс.
Компоновка самолёта просто ужасная, расстояние между рядами меньше чем у Победы, есть ряды где сиденья не откидываются и это у... весь отзыв

Летел по маршруту Нижнекамск-Москва 12.11.19. Рейс 390 был отменен из-за тумана. При том, что самолёт аэрофлота приземлился и улетел без проблем в это же время. Пассажиры 2 часа пребывал в неведении в аэропорту, затем стало известно, что приедут автобусы и вылет будет из Казани, где нам предоставят горячее питание. Никакого... весь отзыв

29.10.2019г рейс 1804 в 18.55 должен быть вылет Алания-Москва.Вылет задержали на 8 часов. На пассажиров никто не обращал внимания,даже не объявляли перенос рейса. Попытка связаться с представителем компании к результату не привела, чел просто не выходил на связь из-за чего пассажиры пытлись растерзать наземные службы. Обращения на официальный сайт -... весь отзыв

Летели Nordwind Airlines Москва-Анталья-Москва 23.10.19 рейс 4-1801-30.10.19 рейс 4-1810, отличная авиакомпания, полет прошел отлично, взлет и посадка ОТЛИЧНЫЕ, мягко и без закладыаания ушей (за это отдельное спасибо пилотам!!!), очень учтивые стюардессы, рекомендую, с удовольствием еще полечу. весь отзыв

Летел 26.10. Рейс Джерба-Москва 7650. Без задержек,взлёт-посадка респект! Но был свидетелем хамства недостюарта, который оставил женщину без питания. Компания экономит не только на подголовниках,но и на сотрудниках! весь отзыв

Летели 26.10. из Джербы рейс 7650. Также косяк с питанием. Заказано и оплачено 2,по факту предоставлен 1. Система не налажена с заказным питанием, путаница в местах,фамилиях... В итоге виноват кто угодно,но только не они,люди,отвечающие за сервис на борту судна. Бортпроводники допускают грубости при решении спорных ситуаций. Жаль,что люди так относятся... весь отзыв

Рейс N4361 от 17.10.19 это последний полёт с этой авиакомпанией, продержали 2 часа в самолете без объяснения причины задержки. Отношение к пассажирам - хуже чем к животным. весь отзыв

Хотелось бы поблагодарить экипаж рейса N4 3519 18.09.2019, в Пуэрто Плата и N4 3520 29.09.2019, обратно, за внимательность, отзывчивость к пассажирам, на столь продолжительных перелетах, а самое главное, за оперативное решение проблем с пассажирами рейса 3520, возникших во время полёта. Большое спасибо!

Нормы бесплатного провоза багажа

Регистрируемый багаж

Установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

• при бронировании тура с 15 марта 2019 и позднее для вылетов с 1 мая 2019:
  Экономический - 1 место до 15 кг
  Бизнес - 1 место до 30 кг
• при бронировании тура до 15 марта 2019 и вылете как до, так и после 1 мая 2019:
  Экономический - 1 место до 20 кг
  Бизнес - 1 место до 30 кг

Ручная кладь

Установлены следующие нормы ручной клади на внутрироссийских и международных направлениях:
максимальные размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышают 115 см (55x40x20 см).

На отдельных направлениях и для отдельных тарифов могут быть исключения из стандартных условий бесплатной нормы провоза багажа. Пассажир будет уведомлен о них при бронировании перевозки.

Объединение двух мест багажа в один возможно с общей массой до 30 кг.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места. Для детей в возрасте до 2-х лет следующих без предоставления отдельного места разрешена только бесплатная норма провоза багажа, которая составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см. Ручная кладь не предусматривается.

Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг, но менее 50 кг, такой багаж считается тяжеловесным.

Подробнее о нормах провоза багажа можно узнать на сайте авиакомпании Nordwind Airlines:
- ручная кладь: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage/hand-baggage
- багаж: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage

Дополнительное взвешивание ручной клади – Камрань (Вьетнам)

Внимание! Ввиду постоянно возникающих проблем с перевесом ручной клади, было введено дополнительное взвешивание ручной клади перед посадкой на самолет, которое осуществляется на сертифицированных электронных весах. Повторному взвешиванию не подлежат только товары, приобретенные в магазинах DUTY FREE, которых в зале вылета аэропорта Камрани имеется всего 2. Данные товары должны быть запакованы в герметичный полиэтилен с соответствующей символикой . Обратите внимание, что в зоне вылета помимо официальных магазинов DUTY FREE, есть лавки, продающие кофе, чай, сувениры и т.д.»

Информация по перевозке багажа на официальном cайте компании.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка. Возраст ребенка определяется отдельно для каждого сегмента перевозки.

Информация по перелету детей на официальном cайте компании.

Самолётный парк

Airbus A321-200

Самый большой самолет семейства А320. Дизайн салона разработан с целью обеспечения повышенной комфортности и пользуется большой популярностью у пассажиров. Авиалайнер А321 является самым экономичным узкофюзеляжным лайнером в своем классе.

Airbus A330-200

Широкофюзеляжный пассажирский самолёт фирмы Airbus, предназначенный для средних и дальних дистанций, оснащённый двумя турбовентиляторными двигателями.

Boeing 737-800NG

Авиалайнер 737-800 известен своей стабильностью и экономичностью. Оснащен высокотехнологичными двигателями.

Boeing 777-200ER

Авиалайнер 777-200 произведен компанией Боинг для обеспечения полного комфорта пассажиров. Этот двухдвигательный самолет с двумя проходами между сиденьями и высокими потолками позволит вам ощутить комфорт в течение всего путешествия.

Boeing 777-300ER

Авиалайнер 777-300 произведен компанией Боинг для обеспечения полного комфорта пассажиров. Этот двухдвигательный самолет с двумя проходами между сиденьями и высокими потолками позволит вам ощутить комфорт в течение всего путешествия.

Стандарт обслуживания пассажиров бизнес класса: