Бизнес идея авиа и жд билеты. Как открыть точку по продаже билетов

Идея открыть кассу по продаже билетов на поезд и самолет приходит в голову многим предпринимателям. И в этом нет ничего удивительного, ведь с каждым годом услуги авиа- и железнодорожных перевозок становятся все более востребованы.

Подобное предприятие никогда не остается без покупателей, поскольку у каждого из нас время от времени возникает необходимость в дальних поездках. К тому же, покупка билетов непосредственно на железнодорожных вокзалах и в аэропортах сегодня мало кого привлекает, ведь это бесконечные очереди и потеря времени. Куда удобнее приобретать билеты через онлайн сервисы или в кассах, расположенных недалеко от дома или работы.

Как открыть билетную кассу без больших вложений?

Начать бизнес по продаже авиа и жд билетов можно, наладив прямые договорные отношения с ведущими авиаперевозчиками и компанией «РЖД», однако для этого потребуются серьезные финансовые вливания, ведь потребуется приобрести или арендовать подходящее помещение, приобрести компьютер, нанять кассиров, обеспечить доступ к системам бронирования.

Более того, агентский и субагентский договор предусматривает выполнение партнером ряда требований, в том числе и по объема продаж. Чтобы выйти на рынок, потребуется обширная клиентская база и немалые инвестиции в развитие бренда.

Впрочем, есть и более простой и доступный способ начать бизнес по продаже авиа и жд билетов - можно стать партнером компании «УФС» и начать зарабатывать, используя программные продукты системы UFS-online.

Зарабатываем на продаже жд-билетов в партнерстве с «УФС»

ООО «УФС» является лидером российского рынка в области предоставления сервисов по продаже железнодорожных билетов и агрегатором авиабилетов. «УФС» - разработчик и владелец онлайн-системы UFS-online, которая позволяет продавать билеты на любые железнодорожные направления компаний ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», а также самолеты любых отечественных или зарубежных авиакомпаний. Через систему можно также при желании оформлять страховку и бронировать отели.

Компания является технологическим партнером ОАО «РЖД», прямым агентом ОАО «ФПК» и более 200 авиакомпаний мира. ООО «УФС» имеет аккредитацию в ассоциации IATA и Транспортной клиринговой палате.

В партнерской сети ООО «УФС» насчитывается более 5 тысяч российских компаний, среди которых крупные банки, ведущие туристические интернет-порталы, крупные розничные сети и турагентства. Среди них «Евросеть», «Связной», «Почта России» и т.д.

Что представляет собой система UFS-online?

Это онлайн-модуль, который предлагается на условиях модели White Label - партнерской программы, при которой услуги оказываются на ресурсах прочей компании непосредственно под брендом фирмы-продавца. То есть вы устанавливаете на своем сайте готовую форму, заполнив которую, посетители вашего сайта смогут самостоятельно покупать жд билеты и авиабилеты.

Для установки модуля на сайте не потребуется привлекать собственного программиста, поскольку html-код разрабатывается и настраивается специалистами ООО «УФС».

Доход от продажи каждого железнодорожного билета составляет 30-40% от установленного сервисного сбора. Все затраты нового партнера при этом сводятся к уплате единственного взноса за подключение к системе (в 2015 году это 20 000 рублей), далее компания получает только доход.

Партнерская программа УФС также позволяет организовать полноценную билетную кассу. Все, что для этого нужно - это компьютер с доступом в Интернет.

Основные преимущества электронной кассы:

• бесплатное подключение в течение 1-2 дней;
• бесплатное использование;
• круглосуточная информационная поддержка;
• получение полной информации об авиа- и ж/д билетах;
• возможность самостоятельно устанавливать размер комиссионного вознаграждения;
• отсутствие необходимости установки дополнительного оборудования.
• удобные и разнообразные способы оплаты.

Изменения планов, внезапная болезнь или отмена предстоящего события – всё это может стать причиной, побуждающей вас сдать купленный заранее билет на самолет. Поскольку большинство людей сегодня покупает авиабилеты через интернет, необходимо знать и процедуру их возврата. Как сдать билет на самолет купленный через интернет? Вернуть его можно довольно просто, главное – соблюсти несколько несложных правил.

Агентство сообщит вам, в каких условиях может быть произведена компенсация суммы, уплаченной при бронировании. Обратите внимание, что это будет сделано только в соответствии с тарифными условиями, принятыми во время бронирования в Интернете. Выполните действия, описанные ниже.

Идентификация Регистрация Заменить местоположение Печать посадочной карты. . Выберите номер рейса. Будет отображена вся ваша информация о рейсе: дата, время отправления, номер рейса, аэропорт вылета, аэропорт прибытия, класс обслуживания и код авиакомпании-перевозчика.

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

• Тариф авиабилета;
• Период времени, оставшийся до вылета;
• Причина возврата.

Так называемый «тариф» - это и есть условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

Если ваш маршрут также включает в себя полетное соединение, информация о нем также будет отображаться. Вы можете оформлять регистрационные формальности для обоих рейсов, для которых будет выдан единый посадочный талон . Аналогичным образом , если обратный рейс запланирован в течение максимум 24 часов с даты начала поездки, вы также можете выполнить регистрационные формальности для этого рейса.

Будет отображен список всех пассажиров, зарегистрированных в вашем бронировании, для которых вы хотели бы зарегистрироваться. Если вы хотите добавить пассажира в список с другим резервированием, нажмите кнопку «Добавить пассажира» и введите необходимые идентификационные данные.

• Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
• Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.

Вы можете одновременно выполнять регистрационные формальности для зарегистрированных пассажиров. Отобразится вся информация о новом пассажире. Для некоторых направлений потребуется дополнительная информация, требуемая местными властями . Если эта информация неполна или не заполнена неправильно, вы не сможете распечатать посадочную карточку, а только подтверждение регистрации, на которой вы получите посадочную карточку аэропорта на стойке регистрации на рейс. Также необходимо подтвердить, что каждый пассажир имеет все удостоверения личности и проездные документы, относящиеся к стране назначения, и что он знает информацию о товарах, запрещенных к перевозке.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

После заполнения информации на этом этапе ваши формальности были успешно завершены. Вам автоматически присваивается номер для вашего места в самолете. Вы можете выбрать другое место, просто нажав кнопку «Изменить место». Вы также можете изменить места пассажиров, для которых вы зарегистрировались, с предыдущего шага.

Доступные места отображаются на карте плоскости. При выборе конкретного места возможно, что это место недоступно. Некоторые места уже могут быть забронированы другими пассажирами. Компания также резервирует ряд мест для пассажиров с особыми потребностями, таких как семьи с детьми или инвалиды.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях . За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок . Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов , поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Внимание: вы можете изменить место один раз. После выдачи посадочной карты вы не сможете изменить место на самолете. Печатный документ - это посадочный талон, и вам нужно иметь его на себе, когда вы приедете в аэропорт. Представители пограничной полиции могут запросить в дополнение к карточке посадки и этому документу; В некоторых случаях вы сможете распечатать только «Подтверждение» вашей регистрации, на основании которой вы получите посадочный талон в аэропорту на стойке регистрации для вашего рейса.

• Обязательно печатать посадочную карточку в двух экземплярах.
• Рекомендуется распечатать документ «Сводка и получение транзакции».
• Не забудьте взять с собой этот документ, когда вы приедете в аэропорт.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Совет: при отказе посредника вернуть деньги за билет направьте соответствующую заявку с приложением письма агента напрямую авиакомпании. Если перевозчик будет упирать на то, что билет «невозвратный», вы можете написать письмо в Росавиацию с распечаткой имевшей место электронной переписки – главное, сделать это за сутки до предполагаемой даты вылета.

В этом случае вы можете забрать эту посадочную карточку с стойки регистрации для своего рейса в аэропорт до закрытия регистрации. Передача багажа в аэропорту. Если у вас нет багажа для лошади, вы можете пойти прямо к посадочным воротам, соблюдая временные ограничения на посадочный талон. В аэропорту проверьте выделенные ворота для посадки на рейс. Процедура проверки документов пограничными органами может занять больше времени, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сделать это до истечения срока посадки.

У вас возникли проблемы с выполнением формальностей онлайн-регистрации? Если вы не можете заполнить регистрационные формальности онлайн, это будет сделано в аэропорту. На стойке вы должны указать свой маршрут, свою частую проездную карточку и свой паспорт, и мы обработаем все необходимые формальности.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

Для любой проблемы, возникшей во время регистрации, заполните форму. Отменить регистрацию для мобильной регистрации. Если вы хотите отменить свою регистрацию, заполните форму или воспользуйтесь функцией отмены, перейдя в раздел регистрации в Интернете. Если вы не свяжетесь с авиакомпанией, штрафные санкции могут применяться в зависимости от цены вашего билета.

Вы можете выбирать из тысяч рейсов, чартерных поездок, экскурсий, отелей и компаний по прокату автомобилей. Система отправит вам одно подтверждение по электронной почте для всех типов бронирования, которые вы сделали. Как узнать, подтверждено ли мое бронирование?

• Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета);
• Скан паспорта;
• Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Как только вы закончите бронирование, которое включает в себя как сегмент авиакомпании, отеля, так и автомобиль, вы направляетесь на экран подтверждения. Это включает в себя весь маршрут, включая время взлета и посадки, точку пикапа и полный адрес отеля. Вы можете легко распечатать маршрут и сохранить его.

Система отправит вам одно подтверждение по электронной почте для всех типов бронирования, содержащих код бронирования и маршрут. Мы рекомендуем вам сохранить это письмо или написать код бронирования, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, прежде чем отправляться в путешествие.

На сегодня очень популярными стали покупки онлайн. Покупают всё - от квартир и дач до буханки хлеба.

Данная ситуация не обошла стороной и авиабилеты, но что делать если вы не можете улететь по каким-либо причинам?

Так как же сдать авиабилеты купленные через интернет?

Если в реальности достаточно лишь подойти к авиакассе и вернуть билет (предъявив некоторые документы). Но не значит ли это, что нужно ехать до аэропорта и там просить вернуть билет?

Как мне сделать ошибку при бронировании? Чтобы проверить бронирование, перейдите по ссылке. Отсюда вы можете распечатать или отправить по электронной почте маршрут бронирования или просто просмотреть информацию на экране. Введите даты поездки и маршрут в соответствующие поля. На следующей странице вы увидите список доступных рейсов в это время вместе с соответствующим тарифом. Тарифный режим. На следующей странице вы укажете страницу с информацией о пассажирах.

Однако оговорка не предусматривает гарантии тарифа и даты выдачи. Электронный билет будет выдан одновременно с бронированием. Принимаются следующие способы оплаты: Автономный платеж - выбирая этот вариант, вы резервируете выбранную услугу бесплатно, и вы оставите резервацию до даты, указанной авиакомпанией в «Правилах тарифов». Онлайн-платеж означает, что вы решили оплатить банковскую карту или интернет-банкинг. После выдачи билета, в зависимости от выбранного тарифа, авиакомпания может налагать различные штрафы за отмену или изменение данных о поездке. Авиакомпания имеет право изменять условия бронирования, пока билет не выдается. . Один из способов: одна поездка из одного пункта назначения в другое.

Можно, но вы потеряете кучу времени, поэтому лучше сдать билеты онлайн.

Недорогие авиабилеты онлайн

Сайты мошенники

Первое, что нужно запомнить – это то что нужно обязательно читать условия соглашения на том сайте, где вы покупаете билет.

Пример: Бухарест - Париж. Раунд-поездка: путешествие из одного пункта назначения в другое, которое начинается и заканчивается в той же точке. Пример: Бухарест - Париж - Бухарест. Пример: Бухарест - Тимишоара. Да, просто введите аэропорт отправления и прибытия, и вы получите доступ к серии рейсов, которые отвечают вашим потребностям.

Иногда обстоятельства меняются, и вам нужно изменить резервирование самолета. Сколько вы можете изменить, зависит от типа билета. В этих ситуациях, пожалуйста, свяжитесь с нами. Невозвращаемый означает, что если вы хотите отменить или изменить бронирование авиабилетов, вы не сможете вернуть сумму уже купленного билета.

Иногда, попадаются очень недобросовестные сайты - мошенники, которые якобы «продают» билеты, но на самом деле попросту разводят людей.

Так что помните - обязательно покупайте билеты через проверенные, официальные сайты авиакомпаний, популярные поисковые агрегаторы, вроде: www.skyscanner.ru или www.aviasales.ru . Но вернёмся к делу.

Если вам нужно отменить уже выпущенный билет, сообщите нам об этом как можно скорее. Иногда вы можете вернуть свои деньги за неиспользованные билеты, но, к сожалению, мы не можем этого гарантировать. Чтобы узнать, могут ли деньги быть возвращены или нет, свяжитесь с нами и сообщите нам свой код бронирования, и мы сообщим вам о вашем статусе билета в соответствии с условиями этого бронирования.

Многие компании настаивают на том, чтобы пассажиры подтвердили свои полеты за 72 часа до отъезда. Для пассажиров, достигших 12-летнего возраста, на сайте могут быть созданы и выданы билеты, но для детей младше 18 лет предусмотрены особые условия . Юноша может также путешествовать на самолете с представителем авиакомпании, который должен быть заверен нотариусом родителями или законным опекуном. Этот сертификат должен быть зарегистрирован в присутствии обоих родителей. У несовершеннолетнего должно быть действительное удостоверение личности, свидетельство о рождении не принимается пограничными органами.

Инструкция по возврату авиабилета

• Онлайн консультант

Если на сайте, где вы приобретали авиабилет имеется онлайн консультант, который отвечает на вопросы клиентов в чате - задайте ему все интересующие вас вопросы – он(а) обязан(а) на них ответить.

Не бойтесь указывать свою электронную почту или номер телефона, если того попросит консультант.

В дополнение к документам, требуемым действующим законодательством Румынии, родители или опекун несовершеннолетнего должны заполнить форму, полученную при регистрации. В нем содержится заявление, согласно которому авиакомпания имеет право перевезти несовершеннолетнего в пункт назначения, где оно будет передано юридически назначенным лицом.

По данным авиакомпании, дети, путешествующие без сопровождения, должны иметь не менее 5 лет. Компании также могут применять возрастные ограничения для определенных маршрутов. Количество несовершеннолетних, путешествующих с сопровождающим, ограничено, и авиакомпании могут отказаться от участия, если количество предварительно назначенных специальных мест превышено. Если вы заказали авиабилет для несовершеннолетнего с бортпроводником, убедитесь, что несовершеннолетний правильно подготовлен.

Позвоните по номеру, который указан на сайте, где вы бронировали авиабилет и вам обязательно подскажут, как вернуть авиабилет и какой штраф полагается по вашему тарифу авиабилета.

• Авиакомпания

Позвоните в офис авиакомпании, у которого была совершена покупка авиабилета. Телефон авиакомпании указан всегда на ее официальном сайте.

Имеет действительный паспорт или удостоверение личности. Подтвердил печать авиакомпании. Имеет соответствующую визу. Он сопровождается в аэропорту взрослым, указанным во время бронирования. Он взят в конечный пункт назначения взрослым, указанным во время бронирования.

При создании профиля вы можете настроить параметры таблицы. Вы можете выбрать любой тип таблицы из списка справа от этого поля. Вы можете выбирать между диабетической мукой, кошерным, низким содержанием натрия, низким уровнем холестерина, вегетарианским и т.д. мы предоставим вашей авиакомпании ваш запрос, но мы не можем гарантировать подтверждение запроса. Мы рекомендуем вам подтвердить свой предпочитаемый тип питания на стойке регистрации авиакомпании.

В таком случае вам нужно предоставить данные пассажиров, чьи билеты вы намерены вернуть.

Стоит лишь уточнить комиссию Авиакомпании и ваш размер штрафа на сдачу авиабилетов.

У всех операторов она разная, так что обязательно обратите внимание на комиссионные ставки.

Распечатанную копию электронного авиабилета нести или отправлять куда-либо не нужно, так как она не играет какой-либо весомой роли.

• Туристическое агентство

Если же вы летите по туристической путёвке , то сдавая авиабилет вам придётся обратится в соответствующие туристическое агентство и агентство авиаперевозчика, но в таком случае вся туристическая поездка аннулируется.

Так же следует учесть, что в таких случаях комиссия будет выше, а порою билет вернуть нельзя вовсе.

Однако если нельзя вернуть авиабилет, то там обязательно должно быть написано в условиях покупки у агентства или перевозчика.Но стоит предупредить, что деньги возвращают по прошествии определённого времени.

Главное запомните: при покупке любого авиабилета (онлайн или офлайн) нужно обязательно внимательно читать все соглашения и условия, а так же покупать билеты только на проверенных или официальных сайтах.

Вынужденный возврат

Порою бывает так, что нужно в срочном порядке вернуть билет.

При каких ситуациях это возникает – резкая смена планов пассажиров, слишком долгая задержка рейса, внезапные серьёзные проблемы со здоровьем пассажира.

Для того чтобы вернуть авиабилет в срочном порядке, необходимо предъявить необходимые документы подтверждающие – «изменение ваших планов», отказ в выдачи визы, удостоверение о госпитализации и так далее.

Но стоит учесть, что за возврат билета взимается определённая комиссия, если требуется срочный возврат, то комиссия будет на порядок выше.

Времени на принятие решения перевозчику выдаётся в среднем один месяц, но можно их и поторопить за дополнительную комиссионную ставку.

Как только компания признает возврат билеты вынужденным, вам будет возвращена вся затраченная сумма за вычетом комиссии.

Как писалось выше – для вынужденного возврата авиабилета требуется всего лишь паспорт и любой документ, который должен отражать причину «срочного возврата».

Сроки возврата

Сроки возврата варьируются по разному:

1. Рассмотрение заявки обычно идёт от нескольких часов при срочном возврате до недели при обычной заявке.
2. Запрос заявки в авиакомпании (при необходимости) может идти от нескольких дней до 3-х месяцев . В авиакомпании не должны игнорировать вашу заявку, так что по истечению 3-х месяцев вы должны получить какой-либо ответ, в случае игнорирования вы можете подать на компанию в суд или попробовать связаться с ними иными методами.
3. Возврат денег производится в среднем в течении 4-х дней , но при доплате можно и быстрее.Перевод денег осуществляется в на карту, наличными (через банкомат или отделение компании), через электронные кошельки (WebMoney, Яндекс.Деньги и так далее).

Добровольный возврат авиабилета

Добровольный возврат отличается от вынужденного, только тем, что пассажир сдаёт свой билет полностью по своему желанию и не имея на то приведённых выше причин и необходимых документов.

Чтобы сдать билет добровольно нужно иметь при себе паспорт и счёт, куда будут причислены деньги. Но в данном случае комиссии и различные санкции в сторону пассажира неизбежны.

Так же стоит учесть, что чем выше класс билета (эконом, бизнес, первый класс), тем ниже будут штрафные санкции в случае его возвращения или внесения в него изменений на усмотрение пассажира.

Что касается сроков рассмотрения заявки, то они всё те же и вы так же можете поторопить авиакомпанию, заплатив дополнительные деньги.

Вам придётся предъявить скан паспорта, указать свой счёт (карточка, банковский счёт, электронные кошельки).

Все условия по добровольной сдачи авиабилета вы можете посмотреть в соответствующих разделах сайтов, где бронируется авиабилет или обратится за помощью к консультанту (если таковой имеется).

Вас должны попросить оставить контактные данные (телефон, e-mail, адрес проживания) и заполнить некоторые другие данные (серия и номер паспорта и так далее).

Вы можете заполнять бланк нечего не опасаясь, так как на проверенных или корпоративных сайтах конфиденциальность пользователей всегда держится на должном уровне.

Вас помимо всего прочего могут попросить явится в ближайший филиал авиакомпании (если вы покупали билет непосредственно на сайте авиаперевозчика), в таком случае лучше не задерживаться и не опаздывать.

Сроки всё те же как и с вынужденным возвратом, но зато штрафные санкции имеют место быть. Чем ниже ваш класс перелёта, тем больше будут штрафы.

Штрафы варьируются от 200 до 1000 рублей (зависит от авиаперевозчика и класса).

Оформить туристическую медицинскую страховку

Правила возврата детских авиабилетов

Фактически как таковых отличий от возврата взрослого авиабилета нет. Вам придётся предоставить документы на себя и ребёнка (паспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС, полис и так далее).

Так же следует заметить, что различные штрафные санкции и комиссии на порядок ниже или же вообще отсутствуют (всё зависит от авиакомпании).

Оплата переводится такими же способами, как и в случае со взрослым билетом.

Что делать, если не принимают авиабилет обратно?

Действительно, с 2015 года появились так называемые невозвратные авиабилеты.

С июня 2015 года, закон РФ позволяет Российским авиакомпаниям не возвращать деньги за авиабилеты, если пассажир приобретал авиабилеты по «Бюджет» и «Промо», у «Трансаэро» - Promo, «Туристический» и «Дисконт» тарифам или так называемые «невозвратные авиабилеты».

Но что делать, если у вас другой случай, возможно вас игнорируют или же пытаются обмануть?

Если же вас игнорируют, то попробуйте подать заявку повторно или связаться с авиакомпанией или администрацией сайта.

Обычно они всегда оставляют свои контактные данные на видном месте, если контактных данных нигде нет, то обратитесь к консультанту. Но если вообще нет возможности связаться с сайтом, где были куплены авиабилеты, то вам придётся пойти в их ближайший офис.

При дальнейшем игнорировании вы имеете право обратится в суд на авиакомпанию или сайт бронирования.

Когда к вам предъявляют завышенные комиссии и штрафы, рекомендую ознакомится с договорами и различными инструкциями непосредственно при покупке билета.

Но если с вас просят выплаты выше указанных в договоре или выше стандартных комиссионных по стране, то вам придётся либо лететь, либо писать жалобы руководству компании и составлять судебные иски.

Непредвиденный возврат авиабилета

• Вы попали в больницу незадолго до вылета, соответственно лететь куда-то вы не сможете, что делать?

В этом случае попросите свидетельство о госпитализации или любой другой документ, подтверждающий состояние вашего здоровья.

В таком случае вы сможете вернуть авиабилет с минимальными штрафными санкциями, так как возврат будет считаться вынужденным.

• Вам отказали в открытии визы в другую страну незадолго до вылета.

В таком случае вы тоже можете оформить вынужденный возврат с минимальными потерями.

Достаточно лишь иметь при себе паспорт, документ подтверждающий в отказе визы и свой счёт.

Так же если визу задерживают, то попросите удостоверение о задержке. Имея нужные удостоверения , вы сможете сдать авиабилет или перенести дату вылета.

• У вас умер или серьёзно заболел близкий родственник?

Тогда вам тоже разрешено сдать свой авиабилет в срочном порядке или изменить дату вылета с минимальными затратами. Для этого потребуются необходимые документы в том числе и свидетельство о смерти.

Если же ваши планы вдруг резко изменились без вышеперечисленных причин, то вы тоже можете сдать или внести необходимые корректировки в билет, но затраты будут больше.

Для этого потребуется паспорт, загранпаспорт и виза (если вы летели за границу) и ваш собственный счёт, куда будут перечислены деньги.

• Ваш рейс отменили или надолго отложили?

В таком случае ваш билет сдаётся автоматически без затрат. Для сдачи билета потребуется только паспорт и сам билет (в случае с электронным билетом нужно будет предъявить свидетельство о покупки).

В заключение

Покупая авиабилеты как онлайн, так и офлайн всегда читайте все договора, которые вам предоставляют.

Не стесняйтесь спрашивать консультантов и продавцов. Можно так же спросить напрямую: «Что мне делать, если нужно будет вернуть авиабилет? ».

Если же консультант уходит от каверзных вопросов, то рекомендую поискать другие более надёжные и отзывчивые сайты, которые продают авиабилеты, или купить билет непосредственно в реальности.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

В наши дни приобрести билеты можно обратившись в любой офис туроператора или авиакомпании. Здесь Вам помогут выбрать оптимальный вариант по цене и времени. Уже нет таких очередей как в советские времена, благодаря достаточному количеству касс.

Авиакассы встречаются в крупных городах гораздо чаще, чем железнодорожные. Объясняется это тем, что Министерство путей сообщения по прежнему является монополистом. На вокзалах очереди и масса перекупщиков, предлагающих билеты на более востребованные рейсы.

Сегодня в России 10-15% всех билетов реализуется туристическими фирмами. Процент увеличивается, если говорить о международных поездках. Если Вы покупаете билет у турфирмы, не обязательно иметь при этом нагрузку в качестве путевки. 50-70% стоимости «пакета» составляют билеты. Авиаперелет гораздо важнее и дороже, чем бронирование гостиницы и организация досуга.

Со стороны может показаться, что нужно всего лишь арендовать помещение и поставить компьютер, для открытия авиакассы. На деле, всё намного сложнее. Самое главное здесь - информация. Организация доступа к источникам информации включает множество суровых условий. Чтобы продавать билеты на самолет, необходимо быть агентом или субагентом авиакомпании, билеты которой вы собираетесь реализовывать. У всех компаний свои требования. Для того, чтобы стать агентом иностранной компании нужно оформиться как аккредитованный агент IATA (Международная ассоциация перевозчиков). Эта ассоциация предъявляет очень жесткие требования к сейфовому оборудованию, к уровню подготовки персонала, который будет заниматься оформлением билетов. Помимо этого, IATA принимает гарантии только определенного круга иностранных банков. Для членства в IATA необходим депозит в $20 000. Для маленького агентства эти условия практически не выполнимы. В этом случае можно заключить субагентский договор.

Агентские договоры позволяют выписывать билеты на бланках авиаперевозчика (стоки). В первую очередь авиакомпанию беспокоит безопасность стоков. Чтобы избежать пропажи или порчи стоков, их владельцы проверяют надежность сейфового оборудования своего потенциального агента (и вообще условия хранения и заполнения бланков) и квалификацию персонала. В случае порчи стоков взимается штраф с агентства. Размер штрафа зависит от авиакомпании. Примерно $200-500 за бланк. Это для получения финансовых гарантий, в случае расторжения договора депозит возвращается.

Однако, для того, чтобы стать агентом авиакомпании, мало лишь стать аккредитованным агентом IATA или Транспортной клиринговой палаты (для агентов российских авиакомпаний).

Очень важно получить доступ к глобальным системам резервирования («Амадеус», «Габриэль», «Галилео» , «Стар» или «Сирена», для ж/д перевозок - «Экспресс»). Можно подключаться разово или постоянно. Такие системы позволяют бронировать места на любые рейсы из любой точки мира. Доступ к таким системам стоит $40-60в месяц и $40-100 – разовое подключение (зависит от оператора).

Стать агентом авиакомпании можно, лишь имея опыт организации перелетов и клиентскую базу, иначе Вы не заинтересуете перевозчика. Не рекомендуется пользоваться услугами «дешевой» перевозки. «Играя» на разнице в цене крупных авиакомпаний, можно сэкономить $6 000-10 000 с рейса или $30 с билета.

Основная масса перелетов наблюдается в праздничные дни: Новый год, майские праздники. Из-за того, что лайнеры возвращаются зачастую порожняком, цены на билеты различаются. К примеру, билет в Египет в обычные дни стоит около $170, в праздники - $260-280.

В случае, если турагентство не может себе позволить агентство нескольких крупных авиаперевозчиков, прибегают к субагентским договорам. Стать субагентом какой-либо авиакомпании можно исключительно с ее разрешения и на тех условиях, которые установлены компанией. Хотя эти требования уже не так суровы, как агентские. Существуют субагенты, так же как и агенты на комиссию.

Получают они примерно 6-7% от стоимости билета. Сама компания получает при этом 5-7% в качестве комиссионного вознаграждения. Однако у многих авиакомпаний существует система бонусного вознаграждения. Но т.к. тарифные планы постоянно растут, даже крупным компаниям трудно регулярно получать бонусы.

Уже давно существует практика продажи билетов через интернет. Появилось множество Интернет-агенств и надо уметь «выделиться из толпы». Так, одно из подобных агентств, предлагает бронирование авиабилетов на международные и внутренние авиалинии, гостиницы, аренду машин через Интернет. В нем существует специально разработанная программа, позволяющая перерабатывать огромный объем заявок и осуществлять бронирование в реальном времени (сразу сообщает о наличии мест и цене на билет). При такой системе просматривается экономия средств (бронирование билета без посредников), времени (заполнение простой формы и быстрая доставка билета курьером), свобода выбора (десятки вариантов перелета и масса специальных предложений). Кроме этого, данная система позволяет получить билет не только с курьером, но и самостоятельно, в аэропорту или в одном из городов России (даже не очень большом). Правда такая услуга предоставляется за отдельную плату.

Система дает возможность небольшим турагентствам обслуживать своих клиентов качественнее. Она предусматривает и комиссионное вознаграждение туристических агентств.

Существуют трудности с бронированием билетов на чартерные рейсы. Информация о них имеется только у турагентства, которое его организовало. Билеты на «чарты» стоят дешевле, чем на регулярные рейсы. Теперь же ряд Интернет-сайтов позволяет не только приобретать билеты на «чарты», но и сравнивать цены большинства перевозчиков и выбрать наиболее дешевый и удобный вариант.

Ситуация отличается в случае бронирования ж/д билетов, т.к. МПС – монополист. Здесь билеты не бронируются, а выписываются, что, в принципе, одно и то же.

Московская железная дорога (МЖД) перепоручила заключение договоров Московскому железнодорожному агентству (МЖА). Договор, заключенный туроператором с МЖА, предполагает нахождение в офисе компании терминала продажи железнодорожных билетов и позволяет продажу билетов на внутрероссийские маршруты.

Требований у МЖА не меньше, чем у IATA. Имеют место три ступени аккредитации: 1 - аккредитация права агента иметь договор, 2 — аккредитация самого места продажи, 3 - аккредитация сотрудников, которые будут работать на месте продаж в данной фирме.

Турфирмы самостоятельно устанавливают сбор, т.к. МЖА не предоставляет комиссионного вознаграждения. Сбор у всех компаний разный, составляет примерно 120 руб. с билета.

В билетном бизнесе есть один нюанс. Во время сезона бывает слишком много туров и для того, чтобы привлечь клиента турфирмы могут не взимать 5%-ный налог с продаж. Дело в том, что, приобретая билет у авиаперевозчика, туристическая компания как юридическое лицо этого налога не платит. Теоретически этот налог должен взиматься с клиента, но...

Итак, подводя итог, можно сказать, что выгоднее продавать авиабилеты, т.к. МЖА не делает комиссионного вознаграждения. Так же, намного более выгодно иметь с авиакомпанией не депозитарные отношения, а пользоваться максимальной степенью лояльности со стороны авиакомпании.

По материалам статьи Олега Креспа, опубликованной в "Бизнес-журнале"

Как отыскать недорогие авиабилеты.

Приобрести билеты на самолет по всему миру возможно на сайте avia .pro. Современная система дает возможность быстро находить и покупать билеты, не покидая комнату, по многим направлениям постоянных рейсов.

Выгодный тариф на электронные билеты.

Чтобы подобрать авиабилет, на сайте avia .pro, в специальной форме, надо ввести нужную информацию: аэропорт вылета и пункт назначения, даты, число мест, а также классность. Когда заполните анкету, и спустя несколько секунд сервис подберет по Вашим критериям наилучшие варианты.

Кроме этого, Вы можете задать гибкий поиск билетов на самолет по дате вылета в оба конца либо в один конец в диапазоне ±3 дня. Для этого достаточно отметить специальный пункт, что позволит видеть расписание самолетов как на конкретную дату, так и на ближайшие дни.

Обычно система предоставляет результаты спустя нескольких минут. Не забывайте, что запрос порой занимает и большее время, поскольку на данный процесс влияют различные показатели: скорость интернет-соединения, скорость получения данных от партнеров сервиса, параметры ПК. Посредством кнопки «Добавить в избранное», которая появится после поиска, можно запомнить подходящие билеты.

С правой стороны от поиска располагаются фильтры, благодаря которым возможно легко выбирать билеты по следующим параметрам: наличие пересадок, дата вылета, тариф, время пересадки и перелета, агентство и авиакомпания, способ оплаты, город пересадки.

Подбор самых лучших предложений на этот месяц.

В поисковике имеется функциональный календарь. В случае необходимости, вместе с результатом поиска помещается ссылка, после клика на которую открывается цена билетов на каждый день месяца. Благодаря этому, Вы сможете посмотреть, за сколько можно приобрести авиабилет на самолет в конкретный день. Если Вы не ограничены во времени, то можете изменить дату вылета, выбрав наименьшую цену.

Сама покупка билетов осуществляется на веб-сайте партнера сервиса avia .pro. Поисковый сервис предлагает услуги без комиссий, сборов и прочих видов оплаты за поиск авиабилетов и бронирование. Вы получаете абсолютно бесплатный доступ к его поисковой базе. Нажимая «Купить», Вы попадете на веб-сайт, где сможете завершить покупку. Случается, что выбранные Вами билеты по заданному маршруту и цене отсутствуют. В таком случае поисковик выводит самые доступные билеты, которые присутствуют в продаже.

Итак, мы рассказали, где можно оперативно и выгодно приобрести билет на самолет, остается лишь забрать документ. Каждый электронный билет посылается на электронку, которую Вы указываете при оплате. Следите за правильностью адреса. Если Вы не нашли сообщения с авиабилетом, проверьте в спаме. Напечатайте полученную квитанцию и продемонстрируйте при регистрации.

Как выбрать недорогой билет на самолет (продажа билетов).

Существует множество показателей, отражающихся на стоимости билета. При помощи портала avia .pro Вы с легкостью подберете билеты со скидками.

Если учитывать следующие рекомендации, можно приобрести недорогие билеты.

- Приобрести или забронировать билет заранее

- Путешествуйте в экономклассе

- Посмотреть маршруты на ближайшие города

- Следить за акциями

- Приобрести авиабилеты онлайн

- Покупать билет в обе стороны

- Следите за сезонностью

Если Вы все еще раздумываете, где покупать билет, воспользуйтесь порталом avia .pro. Берегите деньги и время!

Агентство «Авиасейлс» предлагает Вам открыть авиакассу прямо у вас в офисе за один день, без необходимости аккредитации и найма специалистов знающих системы бронирования. Для продажи авиабилетов понадобится только доступ в интернет. И все!

У вас есть сайт или блог о туризме и путешествиях, форум или региональный портал? Дайте пользователям возможность искать дешёвые авиабилеты прямо у вас на сайте и зарабатывайте с проданных авиабилетов и бронирования номеров в отелях. Просто, на автомате!

Кто может стать нашим партнёром по продаже авиабилетов?

Как это работает?

Вы размещаете форму поиска авиабилетов у себя на сайте. Если пользователь заинтересован в покупке авиабилета, то он ищет билет, бронирует и покупает его. Вы получаете свою комиссию 50-70% от нашего дохода с проданного авиабилета. Кроме того, мы платим комиссию за бронирование отелей и другие полезные продукты и сервисы.

Форма быстрого поиска самых дешевых авиабилетов по всем направлениям может выглядеть так (один из вариантов):

(Кстати, форма-пример рабочая и вы можете прямо здесь и сейчас
найти и купить самые дешевые авиабилеты по всем направлениям !)

Чем Авиасейлс лучше других?

1. Мы самый крупный и самый известный российский метапоисковик авиабилетов. Наши пользователи покупают десятки тысяч авиабилетов ежемесячно. За счет наших объёмов нам удается получать максимальную комиссию с агентств и авиакомпаний, в 2-3 раза больше, чем они платят кому либо еще. 70, и даже 50% от этой суммы - больше, чем вы могли бы получить, работая с ними напрямую.
2. Мы предлагаем максимально широкий выбор авиабилетов , работая как с российскими, так и зарубежными партнёрами, а также напрямую с авиакомпаниями, предоставляем пользователю объективную картину по ценам на авиабилеты в ведущих агентствах и авиакомпаниях, ему не нужно искать билеты где-то еще. Это означает, что с высокой вероятностью пользователь найдет и купит нужный ему авиабилет именно у вас.
3. Мы предлагаем те цены, которые нам отдают авиакомпании и агентства-партнёры.
4. Мы платим не только за авиабилеты, но и за другие туристические продукты , например бронирование номеров в отелях. Максимальный доход с каждого пользователя - главная цель.
5. Мы занимаемся афилейтным маркетингом уже более 11 лет. Накопленный опыт позволяет нам выжимать максимум из вашего трафика. Статистику покупок Ваших посетителей можно смотреть в режиме on-line в личном кабинете. Вы получите возможность анализировать количество поисков, бронирований и продаж.
6. Мы постоянно совершенствуем ядро и интерфейс нашей поисковой системы, создаем новые сервисы для пользователей сайта, подключаем новые агентства и авиакомпании. Таким образом нам удается добиваться максимальной конверсии пользователей в реальных покупателей.
7. Мы не накладываем ограничений на трафик или тематику вашего сайта – зарегистрироваться и начать зарабатывать вместе с нами может каждый. При регистрации мы не требуем подписать кипу документов и предоставить подробную информацию – весь процесс займет всего несколько минут.

Получить более подробную информацию, найти ответы на ваши возможные вопросы, скачать презентацию в формате pdf, а также зарегистрироваться и начать зарабатывать вместе с нами продавая самые дешевые авиабилеты вы можете на