Как вернуть авиабилет и что делать, если получили отказ? Виды возврата и образец заявления. Как сдать билеты на самолет, купленные через интернет? Как вернуть авиабилеты

Потери от возврата билета зависят от вашего любопытства при покупке и ваших финансовых возможностей. Более конкретно – покупая билет, вы можете просчитать риск возврата билета и уточнить, какую сумму вы получите в случае возврата.

Обычно существует правило – чем больше денег вы заплатили за билет, тем больше вы получите при возврате.

Единого правила при возврате, как в прошлом веке, когда за сданный билет возвращали 75% от стоимости, сейчас не существует. Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.

Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует

Что такое тарифы – это особые условия при покупке билета, которые оплачиваются. Это могут быть скидки для студентов, возможность перенести дату вылета, фиксированная сумма штрафа при возврате билета или переносе даты вылета и миллион других разных вариантов. Вот поэтому каждый билет может быть уникальным, так как состоит из комбинаций класса обслуживания и выбранного пассажиром тарифа. Поэтому в самолете у сидящих рядом пассажиров, могут быть уплачены разные суммы за билет. Все эти тарифы обозначаются латинскими буквами и записываются в билете в графе- ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.

А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.

П е р в о е.
Возврат авиабилетов бывает 2 типов:
добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет. В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.

Вынужденный – авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром (рейс отменен, перенесен, не обеспечена стыковка при пересадке, не обеспечен оплаченный класс обслуживания) или в случае смерти пассажира, членов его семьи при наличии подтверждающего документа. В таком случае возвращают всю уплаченную сумму. Некоторые авиакомпании отказ в визе принимают как уважительную причину и полностью возвращают уплаченную сумму.

В т о р о е.
Билеты бывают:
сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.)
сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат. Например, Трансаэро за возврат билета купленного по полному тарифу класса Империал на международный рейс более чем за 24 часа берет 50 евро и более в зависимости от сезона.
несдаваемые билеты – эти билеты нельзя вернуть. В авиабилете в графе ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS записано NON REF. Это означает, что при всем вашем желании билет не подлежит возврату. Обычно это билеты, купленные по самым низким ценам, на распродажах, по акциям. Но даже в этом случае, какие то суммы вам вернут – это различные сборы.

Условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

Т р е т ь е:
1. На чартерные рейсы заказчик устанавливает свои условия и штрафы за возврат билета.
2. Билеты, купленные на лоукосты в большинстве случаев возврату не подлежат.

3. Возврат билета менее чем за 24 часа до вылета, будет оштрафован на более высокие суммы, чем если возврат был сделан более чем за 25 часов. Билеты бизнес класса разрешают возврат билета даже после вылета самолета.

4. В любом случае при возврате билета вам возвращают НДС.
5. Возвращать билет нужно там, где его купили. При покупке через интернет – на сайте авиакомпании.

6. Детские билеты возвращаются так же, как и взрослые.

7. Возврат денег будет зависеть от способа оплаты (наличные, счет в банке, банковская карта).
8. При покупке билета в иностранной валюте сумма возврата рассчитывается по курсу в день возврата.

9. В любом случае нужно получить подтверждение от авиакомпании о возможности сдачи билета.

А вот в Европе авиакомпании выплачивают своим пассажирам денежную компенсацию за задержку рейса – 25% от стоимости билета за каждый час задержки.
Вот и решайте сами – лететь или возвращать билет!

Вы давно спланировали свой отдых с семьей, заранее купили билеты в теплую экзотическую страну, но за несколько дней до перелета начальник сообщает, что по каким-то причинам не может вас отпустить?

Вы в подавленном настроении ищите способы, как компенсировать свои затраты, ведь билеты на самолет уже были куплены. Начальник уверяет вас, что посадочные билеты вы можете сдать, но сослуживцы говорят обратное.

Как на самом деле обстоят дела с возвратом авиабилетов? Можно ли сдать билет на самолет, а также, в каких случаях деньги вам не вернут?

В нашей стране существует такое понятие, как «возвратные» и «невозвратные билеты». Авиакомпании зачастую объявляют невозвратными авиабилеты эконом-класса.

Но согласно законодательству РФ любой авиабилет, даже невозвратный, человек имеет право вернуть при определенных обстоятельствах.

Существует 2 способа возврата авиабилетов:

1. Добровольный возврат – когда у пассажира поменялись планы, пропала необходимость в полете.
2. Вынужденный возврат – когда пассажир готов лететь, но в силу определенных причин он не может этого сделать, например, он заболел либо заболел кто-то из его сопровождающих (члены семьи), с которыми он должен был лететь в самолете. Также вынужденным возвратом авиабилета может стать отмена или задержка рейса.

Если есть какие-то существенные причины, по которым человек не может осуществить перелет, то он может вернуть билет на самолет, даже если купил его через интернет.

Существенными причинами могут быть: смерть человека, его родственника, тяжелая болезнь и т. п.

Для того чтобы вам вернули билет на самолет, необходимо подтвердить, что человек не может осуществить перелет по уважительным причинам.

Для этого он должен отправить сканированную копию документа, подтверждающую тот факт, что у человека есть уважительная причина для отказа от перелета.

Плюсов приобретения авиабилетов через интернет масса: удобство, экономия времени и даже денег.

Если речь идет о билетах, купленных на иностранную компанию, тогда вернуть деньги не всегда удается, потому что иностранные авиакомпании практикуют продажу невозвратных авиабилетов.

Но если билет был куплен по России, то вернуть деньги за билет человеку обязаны и неважно, был куплен билет в офисе либо на сайте авиакомпании.

Ниже рассмотрен алгоритм возврата билета, купленного через интернет, на сайте Аэрофлота. Процесс возврата билета следующий:

После оформления возврата нужно отправить на электронный адрес перевозчика заявление о возврате средств, сканированную копию паспорта, а также другие необходимые документы.

Деньги за билет авиакомпания перечисляет на карту, с которой клиент оплачивал билет либо на указанный в заявлении счет.

Подать заявление на возврат денег за авиабилеты могут только те люди, на фамилии которых покупались билеты. Если нужно вернуть деньги за билет умершего человека, тогда на руках у заявителя должна быть доверенность на право совершения такого действия.

Возврат денежных средств за авиабилет осуществляется в течение 30 дней.

Сумма денежной потери определяется исходя из того, по какой причине пассажир не осуществил перелет. Так, если человек не попал на рейс по вине перевозчика, тогда авиакомпания должна компенсировать человеку полную стоимость билета.

Но компания может предложить пассажиру альтернативный вариант, например, поменять билет на новый, при условии, что владельца билета устроит новое расписание рейса.

В том случае если речь идет о добровольном возврате билета, тогда процент потерянной суммы средств будет зависеть от того, в течение какого времени пассажир уведомил авиакомпанию о том, что не планирует лететь (ст. 108 Воздушного кодекса РФ):

• если человек отказывается от перелета за сутки до планируемого рейса, то он получает практически всю сумму, потраченную на билет (за минусом сбора);
• если человек возвращает билет за 3 часа до вылета, тогда он может получить 90% от затраченной суммы на билет (10% – это штраф);
• если неудавшийся пассажир отказывается от перелета и возвращает билет меньше чем за 3 часа до вылета, но не больше, чем за 40 минут, тогда ему должны вернуть 75% стоимости (25% – штраф).

Такие правила действуют не только при покупке билетов непосредственно в авиакомпании, но и у посредников, в том числе и тех, которые работают через интернет.

Многие российские авиакомпании предоставляют пассажирам услугу внесения изменений в билет, а именно, изменения в дату вылета. Но такая услуга предоставляется за отдельную плату.

Ответы на вопросы

Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно уточнить, что регистрация на любой авиарейс заканчивается за 40 минут до вылета. Поэтому необходимо заранее прибыть в аэропорт.

Но что делать, если пассажир опоздал на рейс? Вернет ли авиакомпания ему деньги?

Если у человека билет первого или бизнес-класса, то сотрудник авиакомпании должен предложить такому пассажиру другое место на ближайший рейс без доплат и других потерь.

Если речь идет о билете эконом-класса, тогда вернуть деньги за билет, которым пассажир не воспользовался, у него не получится.

Вернут ли деньги за билет, если пассажир опоздал на рейс с пересадкой?

Если речь идет о билете эконом-класса, то человеку не вернут деньги, конечно, если у него не будет уважительных причин. То же самое касается рейсов в обе стороны.

За сколько дней можно сдать билет на самолет?

Чем раньше человек свяжется с оператором, тем больше денег он сможет вернуть. Авиабилет можно сдать даже в день его покупки . Это не имеет значения.

Важно, что максимальное время для возврата авиабилета составляет 40 минут, то есть это время до окончания регистрации на рейс.

Чтобы вам вернули деньги за посадочный талон, нужно предупредить авиакомпанию об отказе в авиаперевозке.

Лучше всего сделать это за сутки до вылета или раньше.

Если билет был куплен в офисе продаж авиабилетов, тогда нужно обратиться к менеджеру.

При себе человек должен иметь не только авиабилет, но и паспорт, а также деньги на оплату сервисных сборов.

Можно ли вернуть билет, если вылет был перенесен авиакомпанией на более ранний или поздний срок?

Да, можно . При этом авиакомпания должна компенсировать человеку 100% стоимость билета.

Вернут ли билет, если я опоздал на самолет из-за того, что меня задержал на работе начальник?

Если самолет уже вылетел, то билет вернуть не удастся. Можно попытаться это сделать, если у человека была бы уважительная причина опоздания.

Задержка на работе не является таковой . В этой ситуации целесообразно попытаться обратиться к тому, кто стал виновником вашего опоздания – к начальнику.

Если речь идет о билете, купленном в туристической компании, тогда да, человеку обязаны вернуть не только полную стоимость тура, но и деньги, потраченные им на авиабилет.

Так, согласно ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ», такой отказ является аргументированным, поэтому предполагает возврат денежных средств за билет.

Вернуть авиабилет в 2020 можно, причем это касается не только билетов бизнес-класса, но и эконом-вариантов, так называемых невозвратных билетов.

Если человек не полетел из-за вины авиакомпании, тогда ему обязаны полностью вернуть деньги . Также он может сдать билет и получить назад деньги, если предоставит посадочный талон не позже чем за 24 часа до вылета.

Максимально допустимое время возврата – за 40 минут до окончания регистрации пассажиров . Но в этом случае человеку возвращают не 100%, а всего лишь 75% от полной стоимости билета.

Для путешествий современные люди выбирают чаще всего воздушные суда. Нередко возникает ситуация – куплен билет, а у человека кардинально меняются планы, и он желает вернуть деньги за него. Законодательство разрешает сдать билет на самолёт при определённых условиях.

Особенности возврата авиабилетов

Возвратить билет на рейс, который бронируется через интернет или приобретается другим способом, можно, но положительный исход зависит от авиакомпании. В одной согласятся вернуть часть средств, в другой справедливости придётся добиваться через суд. Существует несколько простых правил, следуя которым вы сможете вернуть деньги за авиабилет. Главную роль играет такой фактор, как время.

Важно! Когда пассажир решил бронировать билет в день отлёта или за несколько часов до этого, он вряд ли возвратит истраченные средства.

Всё зависит от авиакомпании. К примеру, человек приобрел билет компании Аэрофлот. Автоматически он соглашается с её условиями. Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денежных средств, и процесс усложнится. Если вы опаздываете, а регистрация заканчивается или самолёт уже вылетел, авиабилет невозвратный.

Какую сумму возвратят

Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и прочие условия. Перед тем как забронировать рейс у того или иного воздушного перевозчика, люди должны ознакомиться с условиями. Но не все уделяют этому должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что существуют невозвратные билеты.

Важно! Небольшую часть затрат за покупку возместить можно.

Некоторые нюансы:

1. Не возвращают комиссию (сервисный сбор) при оплате билета.
2. Чтобы сдать авиабилет, во многих компаниях придется заплатить штрафы (размер в уставе не установлен).

Чтобы узнать, как вернуть авиабилет и получить обратно всю сумму за него, следует изучить основания для возврата.

В каких случаях возвращают билеты

Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

Другие случаи компенсирования затрат:

1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
2. Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
3. Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

Когда выплатят компенсацию

Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

Как сдавать электронные авиабилеты

Сервисы (агрегаторы), которые осуществляют поиск дешёвых билетов и помогают их бронировать не выходя из дома, пользуются большим спросом. Купленные через интернет билеты возвращаются так же, как и обычные. Пассажир может распечатать документ, уведомить о своём намерении перевозчика о возврате, предъявить доказательства и ожидать поступления средств на счёт.

Важно! Нужно внимательно рассмотреть электронный документ. Если на нём отметка non ref – он невозвратный.

Как быть с невозвратными билетами

Авиабилеты с пометкой non ref дешёвые, их выгодно покупать. Гражданин отправится в путешествие на самолёте, заплатив меньшую сумму. Такие покупки люди делают, когда точно знают, что отлёт не отменится. Но жизнь непредсказуемая, и пассажирам приходится менять свои планы.

Законом установлены случаи, когда граждане могут получить компенсацию, приобретая авиабилеты non ref. Перевозчик понесёт убыток, но последует предписаниям закона, иначе государство отнимет лицензию и лишит права осуществлять деятельность.

Пассажиру выплатят компенсацию, если возникли непредвиденные обстоятельства:

1. Умер близкий родственник.
2. Срочная госпитализация.
3. Нарушение обязательств авиаперевозчиком (опоздание рейса).

Люди планируют путешествия на самолёте заранее, но от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Желательно на сайте авиакомпании изучить все тарифы и ознакомится с правилами, чтобы знать, как поступить в критической ситуации.

Как обменять авиабилет на другое число

Если изменяете дату отлёта, заменить проездной документ проблематично. Не каждый авиабилет подлежит обмену. В крупных компаниях (Аэрофлот) взимаются штрафы и дополнительные комиссии. Необходимо узнать, какого типа проездной документ. Если написано «changes are not permitted», он невозвратный. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30.00» означает размер штрафа к оплате. Затраты возрастут, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолёт на другую дату, если на конкретное число никто не успел забронировать место и стоимость аналогична документу, который приобретён ранее.

В тариф включается не только цена на услуги перевозчика. Тарифов может быть несколько и в эконом-классе. Если покупать по выгодному тарифу, сменить проездной документ на аналогичный без дополнительных финансовых потерь не получится. Гражданину придётся заплатить недостающую сумму.

Важно! Переоформление имеет смысл, если стоимость превосходит тариф. В иных случаях целесообразно отменить старый и купить новый билет.

Если пассажир вынужден изменить дату вылета, предусмотрено несколько возможностей:

1. Через интернет на сайте авиакомпании. Среди воздушных перевозчиков в РФ лидирует Аэрофлот. У него свой портал, где путешественник легко скорректирует дату отлёта. Для совершения действия нажимают кнопку «Купить». Откроется страница и гиперссылкой перед бронированием «Обмен /Возврат». Кликают по ней и система перенаправит на страничку, где обозначают код брони, фамилию гражданина, на которого приобретён проездной документ. Дату отлёта можно изменить, когда завершится поиск брони системой.
2. Посредством сайта посредника. Посредниками являются крупные сайты, где сосредотачиваются сведения от воздушных перевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант у нескольких компаний. При приобретении документа на таком портале, его можно обменивать несколькими способами: послать заявку по эмейлу, использовать функцию обмена в личном кабинете, сделать телефонный звонок. Номер телефона и электронный почтовый ящик находится в разделе «Справка».
3. Позвонить в колл-центр перевозчика.

Совершить обмен легко и в кассе аэропорта. С собой иметь паспорт и авиабилет. Меняют в авиакассе и электронный проездной документ. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это необязательно. Поскольку талон оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

Можно ли переоформить на другого пассажира

В большинстве авиакомпаний поменять купленный билет на самолёт на другого человека нельзя. Приобретением талона подтверждается заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Проблема решается посредством возврата документа.

Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.

Важно! Манипуляции с авиабилетами производят не позже чем за 4 часа до вылета самолёта, если гражданин звонит в колл-центр. Или не позже чем за 40 минут до оправки рейса, если действия производятся через авиакассу в аэропорту.

Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Воздушные перевозчики установили запрет на изменение фамилии человека, купившего проездной талон. Когда путешественник оформляет документ, в него входит информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиационный билет – именная бумага, и пользоваться им вправе конкретный гражданин. Иное лицо не вправе его использовать. Если путешественник приобрел талон по своему паспорту, но пришлось отменить поездку и он хочет передать его, нужно сдать билет и покупать на другого человека.

Люди заранее планируют путешествия воздушными судами, но от непредвиденных ситуаций никто не застрахован: человек заболел или опоздал на рейс, изменились планы. Закон разрешает вернуть купленный билет на самолёт и получить компенсацию, когда есть уважительная причина. Если нужна замена проездного документа на другую дату, обращаются на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

Процедура возврата авиабилетов зависит не только от типа билета, но и сроков его возврата, от причины сдачи проездного талона и т.д. Разберемся с каждым условием по отдельности.

Типы авиабилетов

Авиабилеты можно разделить на:

• Билеты, приобретенные через кассу аэропорта.
• Электронные билеты, купленные через специализированные сайты или сайты авиаперевозчика.

Как первый, так и второй типы билетов делятся еще на две категории:

• Билеты, которые можно подвергнуть процедуре возврата.
• Невозвратные билеты, которые либо вообще нельзя сдать обратно, либо те, за сдачу которых можно выручить лишь часть оплаченной стоимости билета.

Причины возврата авиабилетов

Если пассажир принимает решение сдать свой авиабилет, то одной из причин для этого должно быть:

• Опоздание пассажира по собственной вине (пробки, не рассчитал время, не успел на «Регистрацию» рейса).
• Опоздание на рейс по причине смерти пассажира, либо какого-то несчастного случая.
• Опоздание на рейс по причине серьезной болезни.
• Пожелание обменять билет на другую дату.
• Возврат билета по личной причине в силу его дальнейшей ненадобности.
• Рейс переносится на другое время или отменятся совсем, из-за чего у пассажира возникает необходимость вернуть авиабилет.

От чего зависит размер денежной компенсации за возврат авиабилета?

• От того, сколько времени осталось до начала авиарейса. Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше в итоге он сможет вернуть.
• От компании авиаперевозчика, в котором билет приобретался. У каждой авиакомпании свои правила и условия сдачи билетов.
• От того, сколько стоит билет. Чем дороже билет, тем меньше проблем возникнет в процессе его возврата.

Условия возврата авиабилета, купленного в режиме «Онлайн»

Авиабилет, купленный через сайт, вернуть можно там же. Для этого:

• Зайдите на сайт, где вы оформляли покупку билета. Найдите окошечко «Возврат». Там будет представлен бланк-заявление, в которое нужно занести все данные купленного авиабилета.
• Откройте электронное письмо, которое вы получили на указанную при бронировании электронную почту.
• В электронном письме будет указаны следующие данные: номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования, время и день вылета.
• Все вышеперечисленные данные нужно занести в заявление на сайте, на котором вы купили билет.

Если вы возвращаете свой авиабилет, купленный через интернет, в кассе аэропорта, то процедура возврата заключается также в представлении:

• Данных приобретенного авиабилета: номеров рейса, авиабилета и брони, а также дня и времени начала рейса.
• Паспортных данных, которые указаны в билете.
• Банковской карты, по которой производилась оплата авиабилета.

Условия возврата авиабилета, купленного в кассе через кассу

Если вы решили вернуть авиабилет, приобретенный в кассе, через кассу, то процедура возврата ничем не будут отличаться от возврата электронного билета. Единственным отличием будет, что вместо распечатанного авиабилета, вы предоставите сотруднику кассы аэропорта бумажный билет.

Размер денежной компенсации

Чтобы понять, какую суммы вы получите, если решите сдать билет, нужно изучить, из чего состоит суммарная стоимость билета. Она складывается:

• из отплаты топлива, которое самолет потратит на полет из пункта «А» в пункт «Б».
• уплаты налогов за поездку
• оплаты сборов (около 1500 рублей от полной стоимости билета), которые предназначены для компенсации случаев возврата авиабилетов.

За возврат авиабилета авиаперевозчиком предусматривается уплата штрафа (около 25%) и комиссионный сбор. Так что, чем раньше пассажир решил вернуть свой авиабилет, тем больше будет возвращенная за покупку билета сумма:

• Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
• Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
• Если пассажир возвращает билет за четыре часа до начала полета, то ему будет предложено оформить возврат ¾ от изначальной стоимости оплаченного билета + оплата сборов и штраф (в зависимости от авиаперевозчика).
• Если пассажир возвращает авиабилет менее, чем за четыре часа до начала рейса, то стоимость возврата зависит от типа авиакомпании. А штраф может быть повышен в несколько раз.

Предупреждение

Если приобретенный вами билет был «бизнес-класса», то размер штрафа при возврате может быть снижен или отменен вообще.

Срок получения компенсации

Период возврата денег за сданный билет также зависит от того, за сколько до начала полета он был сдан, а также от стоимости билета. В среднем, деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.

Как ускорить время возврата

Чтобы не ждать возврат денег в течение трех месяцев, в кассе аэропорта нужно заполнить соответствующую заявку, где нужно указать следующий перечень данных:

• Личные данные пассажира, на которого был оформлен билет (фамилия, имя, отчество, паспортные данные).
• Название банка и номер расчетного счета.
• Идентификационный код банка.
• Корреспондентский счет.

Если возврат авиабилета производится по доверенности, то:

• Доверенность обязательно должна быть нотариально заверена, чтобы обладать юридической силой.
• Доверенное лицо должно предоставить в кассе два паспорта: свой и пассажира билет которого возвращается.
• Информация по банковской кассе и расчетному счета также принадлежать пассажиру, билет которого оформляется для возврата.

Если вы оплачивали билет через электронный кошелек, то в заявлении нужно указать:

• Фамилию, имя, отчество пассажира, на которого покупался авиабилет.
• Номер его электронного счета.
• Вид этого счета (вэбмани, яндекс.деньги, киви и др.)

Правила возврата невозвратного билета

Прежде чем объяснить условия возврата невозвратного билета, нужно понять, какие билеты принадлежат к этой категории. Так, билетами, не подлежащими возврату, считаются:

• Электронные авиабилеты, напротив которых стоит пометка “Non Ref”. “Non Ref” означает «безвозвратный». Такие билеты считаются самыми дешевыми из существующих на данный момент.
• Билет, приобретенные на сайтах-лоукостерах, которые предлагают самые бюджетные варианты авиабилетов.
• Билеты, купленные по акции, скидкам или распродаже (однако, допускается обмен на другую дату).
• Билеты тарифа R, N, E, T, Q.

Информация

Вернуть полную стоимость авиабилета по таким тарифам можно только в следствие неожиданной кончины пассажира или серьезного несчастного случая у пассажира.

В других случаях размер компенсации сданного авиабилета должен составить половину изначальной стоимости билета. Т.е. пассажир может рассчитывать на возврат сборов и налогов.

Главными условиями возврата невозвратного билета являются:

• Сроки. Лучше всего сдать билет, который не подлежит возврату, как можно раньше. Лучше всего за день до начала рейса. Так, пассажир может избежать уплаты 25% штрафа за возврат.
• Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу – успеть до начала рейса.

Вернуть невозвратный билет можно следящими способами:

• Через сайт авиакомпании или туристического агентства, на котором билет приобретался.
• По телефону (как при покупке через туристическое агентство, так и в авиакомпании).
• В кассе аэропорта.

Правила возврата невозвратных авиабилетов при опоздании

При опоздании обладатель невозвратного билета может:

• На сайте, на котором осуществлялась покупка авиабилета, заполнить так называемый «бланк-уведомление», где нужно прописать личные данные, а также объяснить причину опоздания.
• Если последует отказ, то аналогичный бланк следует отправить на почту юридического адреса обслуживающего вас авиаперевозчика.
• В случае двойного отказа, рекомендуется проконсультироваться с юристом и решать вопрос в судебном порядке.

Условия возврата электронного авиабилета

Процедура возврата билета, купленного через интернет

• за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
• возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
• возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Как обменять электронный авиабилет

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Аэрофлот

S7

Уральские авиалинии

Победа

ЮТэйр

Как восстановить потерянный электронный билет